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智慧城市建设解决定制服务合同

第一章合同订立与基本信息

1.1合同编号

合同编号：__________

1.2合同双方信息

1.2.1甲方（智慧城市服务提供方）：

名称：_________________

地址：_________________

联系人：_________________

联系方式：_________________

电子邮箱：_________________

1.2.2乙方（智慧城市项目需求方）：

名称：_________________

地址：_________________

联系人：_________________

联系方式：_________________

电子邮箱：_________________

1.3合同签订日期

本合同于____年____月____日在____地签订。

1.4合同生效日期

本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.5合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在智慧城市建设解决方案定制服务中的权利、义务和责任，保证项目顺利进行。

1.6合同期限

1.6.1本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。

1.6.2乙方应在合同期限届满前____个月向甲方提出续约申请，双方另行协商签订续约合同。

第二章项目概述

2.1项目名称

智慧城市建设项目

2.2项目背景

乙方基于自身发展需要，决定投资建设智慧城市，提升城市管理水平，提高居民生活质量。

2.3项目目标

2.3.1提升城市基础设施智能化水平。

2.3.2提高城市公共安全和服务效率。

2.3.3优化城市环境，实现可持续发展。

2.4项目内容

2.4.1项目包含但不限于以下内容：

a)基础设施智能化改造；

b)公共安全监控；

c)城市交通管理；

d)城市公共服务；

e)城市环境监测；

f)城市能源管理。

第三章服务内容与标准

3.1服务内容

3.1.1甲方根据乙方需求，提供智慧城市建设解决方案的定制服务，包括但不限于：

a)需求分析；

b)系统设计；

c)硬件设备供应；

d)软件开发；

e)系统集成；

f)培训与支持。

3.1.2甲方应保证所提供的服务符合乙方需求，并达到行业标准和规范。

3.2服务标准

3.2.1甲方提供的服务应满足以下标准：

a)系统稳定性：系统运行稳定，故障率低于____%；

b)系统安全性：系统安全可靠，符合国家相关安全标准；

c)系统可扩展性：系统具有良好的可扩展性，能够适应未来需求；

d)系统易用性：系统操作简便，用户易于上手。

第四章项目实施与进度

4.1项目实施计划

4.1.1甲方应根据合同约定，制定详细的项目实施计划，包括项目阶段划分、时间节点、关键任务等。

4.1.2甲方应在合同签订后____个工作日内向乙方提交项目实施计划。

4.2项目进度管理

4.2.1甲方应定期向乙方汇报项目进度，包括已完成工作、存在问题及解决方案等。

4.2.2乙方有权要求甲方对项目进度进行说明，甲方应予以配合。

4.3项目变更管理

4.3.1如因客观原因导致项目内容、进度等发生变更，双方应协商一致，签订变更协议。

第五章项目验收与交付

5.1验收标准

5.1.1项目验收应按照合同约定的标准进行，包括但不限于：

a)系统功能完整性；

b)系统功能指标；

c)系统安全性；

d)系统易用性。

5.2验收程序

5.2.1乙方应在项目完成后____个工作日内组织验收。

5.2.2甲方应配合乙方进行项目验收，并提供必要的验收资料。

5.3项目交付

5.3.1项目验收合格后，甲方应将项目成果交付乙方。

5.3.2甲方应在项目交付后____个工作日内向乙方提供项目交付清单，并保证乙方对项目成果的满意。

第六章系统维护与售后服务

6.1维护范围

6.1.1甲方提供系统维护服务，包括但不限于：

a)系统故障排除；

b)系统升级与更新；

c)数据备份与恢复；

d)系统功能优化；

e)用户咨询与技术支持。

6.2维护期限

6.2.1系统维护服务期限自项目交付之日起____年。

6.2.2维护服务期限结束后，双方可协商续签维护合同。

6.3售后服务

6.3.1甲方应设立售后服务，提供724小时的客户服务。

6.3.2甲方应保证在接到服务请求后____小时内响应，并在____小时内解决用户提出的问题。

6.4维护与售后服务标准

6.4.1甲方提供的维护与售后服务应达到以下标准：

a)服务响应时间：保证在规定时间内响应用户请求；

b)服务解决时间：保证在规定时间内解决问题；

c)服务满意度：通过用户满意度调查，保证服务满意度达到____%。

第七章知识产权与保密

7.1知识产权归属

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