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2025年企业文化企业建设知识竞赛-万科物业服务体系笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.有明显主干，生长高度可达（）米以上的木本植物称为乔木。

A、3

B、4

C、5

D、6

2.物防主要是对外来人员起阻止作用，同时对进出小区的人员和车辆进行有序管理。

3.突发事件处理原则：事件发生原因分析不清不放过、（）、事故责任人未受到教育不放过。

4.火警三会是（）

A、会报警

B、会灭火

C、急救

D、会疏散

5.环境因素的更新识别和评价应每（）

A、季度/次

B、半年/次

C、年/次

D、两年/次

6.业主在首次业主大会会议上的投票权数，按每一房地产权证计一票原则确定，建筑面积超过二百平方米的部分（）

A、每满50平方米另计一票

B、每满100平方米另计一票

C、每满150平方米另计一票

D、每满200平方米另计一票

7.装修人未申报登记进行住宅室内装饰装修活动的，由城市房地产行政主管部门责令改正，处多少罚款？（）

A、5百元以上1千元以下

B、1千元以上2千元以下

C、2百元以上5百元以下

8.对纸张的使用明确提出要求并确保贯彻落实，使得纸张双面使用率达到95%。

9.房屋产权转移，智能卡登记资料不变。

10.首次业主大会会议筹备组组成成员可包括（）

A、业主代表

B、建设单位代表

C、街道办事处、乡镇人民政府代表

D、居民委员会代表

11.涂刷油漆作业气温应在0—30℃之间为宜

12.《合作商家合作指数评分表》财务维度负责的是（）

A、资质信誉

B、企业规模

C、合作条件

D、税务风险

13.至少每年至少召开几次业主恳谈会（）

A、4次

B、3次

C、2次

D、1次

14.非市政停水、停电、停气、停止供热的，须提前几天通知客户并做好解释与提醒工作（）

A、1天

B、2天

C、3天

D、4天

15.对于内部员工智能卡授权时效不超过（）

A、2年

B、1年

C、6个月

D、3个月

16.各类水景、易攀帕的设施要有禁止、警示标示

17.评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的（）

A、三分之一

B、二分之一

C、三分之二

D、四分之三

18.项目筹建中，物资与后勤装备工作包括（）

A、配置物资

B、物业管理用房装修

C、现场服务标识制作

D、服务管理软件导入

19.消防系统的火灾报警探测器投入运行3年后应由专业清洗公司进行清洗的时间是（）

A、每1年

B、每2年

C、每3年

D、每4年

20.评标时应按照（）的原则进行充分、科学的比较和论证。

21.设备责任人应在多久巡查一次各类雨水、污水管井、井盖固定是否牢固（）

A、每日

B、每周

C、每月

D、每季

22.组织大型社区活动应在工作方案中制定相关应急预案，并组织培训演练。

23.对于租户的智能卡授权时效不超过（）

A、2年

B、1年

C、半年

D、租赁期限

24.交付入住前，指定专人接收所有钥匙，填写《（）》。

25.万科物业的服务宗旨是（）

A、服务至诚

B、精益求精

C、管理规范

D、进取创新

26.使用砂轮机和切割机时佩戴安全防护眼镜，现场和周边不得有易燃易爆物品

27.化学品泄露事故年发生次数为（）

A、≤1

B、≤2

C、≤3

D、≤4

28.任何员工发现或接到火灾信息时，应立即就近携带（）展开灭火行动，尽最大努力将火势在此阶段扑灭。

A、防火服

B、作战服

C、灭火器材