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机关物业管理服务项目需求

项目情况

项目名称：物业管理服务。

物业服务单位：。

物业类型：。

坐落位置：。

基本情况：。

服务范围：包括办公楼、接访中心及室内外场地的安保、保洁、会务、车辆管理、基本设施设备的日常维修维保、绿化租摆养护等物业管理服务。

二、物业管理服务的内容

（一）保洁服务

办公楼领导办公室、会议室、接待室、研判室、接访室、值班室、活动室、接访中心，各楼层电梯间、电梯轿厢、卫生间、开茶水间、保洁室间，院落及地下车库等公共部位的路面、地面、墙面、附属设施、设备、器具的保洁服务等。包含但不限于以下内容：

1、所属楼层楼梯（消防通道）、公共走廊、楼顶、车库、车棚、窗台、扶手、栏杆、公共区域空调风口及所有楼层公共区域的内玻璃。

2、所有公共设备机房、监控室的地面、墙面、顶面、设备表面除尘养护等。

3、大院内道路、停车场、绿地、沟、池、公告栏、指示牌、照明设备。

4、一次性保洁用品（洗手液、肥皂、卷纸，擦手纸等）摆放到位、及时更换。

5、所有废弃物和垃圾的收集、分类清理和督促外运。

6、各类墩布、尘推套专用，墩布有明显使用标记并有文字提示，各类用品、用具分类摆放，整齐有序。

7、定期消杀（根据防疫政策，适时对大院及办公大楼内的相关部位进行消杀）。

（二）安全保卫及车管服务

负责办公大楼、接访区及大院的安全，及时妥善处置突发情况，维护良好的工作秩序。

1、实施封闭式管理，加强对大楼内外环境、人员、设备设施的监视监控，做好监视监控值班台账。

2、对大楼各楼层、地下车库、关键部位及院落周边定时巡查，并做好巡查台账。

3、对外来人员、车辆、物资出入实施严格的登记验证制度，有严格的交接班制度和交接班台账。严格落实接待场所管理规定，对进出接访中心人员做好相关检查工作，维护工作秩序。

4、建立入院（库）机动车通行、停放管理制度，对负责地下车库机械车位的操作使用，加强院（库）停车位的日常管理，引导车辆按管理规定进行停放，保证车辆安全，规范车辆停放秩序。

5、认真做好保安值班室场所的值班管理工作，保持值班室场所的整洁。

6、按照法律规定实行消防监控和安全监控24小时值班，按照岗位职责做好监控监视值班工作，并建立台账。

7、定期检查消防器材，对需更新的要及时提交书面报告，交采购人研究通过后实施。

8、定期检查安全出口、疏散通道的应急照明是否完好，发现问题及时处理。

9、配合防疫工作，维护良好的工作秩序。

（三）会务服务

1、根据会议要求和参会人数布置会场，按需要将指示牌、会标、签到表、座椅、席卡、笔、纸、资料、茶水、等放置到位，提前将会议室灯、门、空调、开水、话筒、音响等准备就绪，保证会场卫生、安全。

2、会务中，根据要求提供迎宾、加水等必要的会议服务，会后做好清理保洁，关闭会议室；

3、其他会务相关的服务工作。

（四）工程维修服务

确保办公楼及院内工程设施、设备的正常使用、运行和维修（小修）维保工作，建立工作台账。

1、负责各类设施、设备的使用与管理、巡查，按规定时间对相关设备进行巡视，做好巡查、值班记录，设备出现故障时，能够随叫随到，及时维修，对一般性故障在紧急情况下能应急调整、修复。

2、对相关设备（电梯、配电房、消防、空调等）进行定期保养与维护、检测与年检，督促专业维保单位按时、保质保量地开展维保工作。

3、配电房、消防监控室实行24小时值班，值班人员做好日常登记统计。

4、做好零星物品搬运、家具小修、应急开、换、修锁等。

5、做好大楼内节能环保工作。负责水、电、燃气等能耗统计报告工作，对不符合节能要求的，按要求做好整改。

（五）其他服务

1.采购人值班室被套、床单、枕套等用品的每日更换、清洗。

2.负责办公大楼大厅及大门前区域的绿植租摆养护以及院内院外绿植的养护修剪和及时清理花坛杂草、垃圾等工作。

3.投标人应遵守国家、江苏省以及南京市的相关防疫要求，按照提供服务种类的不同灵活采取相关防疫措施，公共区域防疫物资由采购人负责提供，中标供应商提供必要的协助。

三、服务方案

1、总体服务方案

投标人针对本项目的总体物业服务方案，需针对不同托管区域的实际情况，紧扣采购人实际需求，富有前瞻性、具备科学性和可操作性。

2、管理模式、运作流程

投标人针对本项目的管理模式、运作流程、管理机制、项目保障等方面，需要针对采购人实际情况，确保各端口运行高效、规范，具有可持续性和可发展性，推动服务水平不断提升。

3、规章制度、岗位职责

投标人针对本项目提供的人员管理、现场管理、质量管理、保密管理、设备管理和文档管理等规章制度需覆盖面广、可行性高、针对性强；岗位职责明确，分工合理，能满足项目服务需求。

4、室内外卫生保洁方案

投标人根据招标文件中的工作范围、工作要求，制定托管区域内的卫生保洁工作方案，确保托管区域内卫生良好，无杂物，无垃圾，