- 1、本文档共10页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
客户服务部工作流程客户服务部工作内容体系客户信息管理售后服务投诉处理客户回访客户服务部结束客户资料管理品运中心总监审阅客户服务部经理立档工作评价各门店店长建档准备工作客户档案建立流程开始整理客户信息资料完善客户信息资料客户信息资料导出填写备注说明填写案卷封面装订成册审阅客户档案管理流程开始建立档案借阅手续借阅申请归还手续定期检查处理意见审核处理问题配合过期销毁审核销毁档案情况反馈审核结束审批审批审批客户服务部其他相关部门品运中心总监总经办归还售后服务流程客户客户服务部人员技术人员开始出现异议咨询情况调查自己解决向客户解答告知提出解决思路客户接收满意服务完成结束否是否资料留存是否非己方的原因否是己方原因是否结束开始审批购买产品提出投诉意见问题否发现问题按照方案执行查明原因和责任方提出处理方案与客户进行协商客户满意相关部门协商改进产品或服务诉讼程序总结评价品运中心总监客户服务部经理客户相关部门投诉处理流程
您可能关注的文档
最近下载
- 2023年西北大学计算机科学与技术专业《数据库原理》科目期末试卷B(有答案).docx VIP
- GBT 9846-2015 普通胶合板国家标准.pptx
- 2023年西北大学计算机科学与技术专业《计算机网络》科目期末试卷A(有答案).docx VIP
- 基于OpenCV-Python的车牌识别系统设计报告.doc
- 二零二四年度智能量化交易期货委托理财服务合同范本3篇.docx VIP
- 学校校服自查报告.docx VIP
- 2023年西北大学计算机科学与技术专业《数据库原理》科目期末试卷A(有答案).docx VIP
- 2003年全国统一高考理综真题试题及答案.doc VIP
- (完整word版)【matlab代做】基于MATLAB的GMM和KDE核估计得目标跟踪仿真.doc
- 人教版五年级下册数学图形的运动(三)教材分析(课件).pptx
文档评论(0)