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大变革的进行：三个维度中国医药卫生行业高管培训基地提供www.Tsinghua-P010-62770953*自上而下形成公司文化跨部门重新设计和整合自下而上实现目标和解决问题公司大变革每种有前途的大变革都是沿着三个主要维度开始变革的最主要的变革必须沿着这三个维度同时全面展开团队必须在这三个维度上都起到重大作用业绩的提升团队合作通用电气公司变革范例（一）中国医药卫生行业高管培训基地提供www.Tsinghua-P010-62770953*1、自上而下地设定方向/形成文化在“快速、简捷、自信和工作不分彼此”的基础上建立起一种文化，树立起一个明确的由业绩导向的理想，使通用电气公司能在它选中的行业中名列第一或第二通过一个被称为“再想一想（Work-Out)”的旨在消灭不必要工作的放慢节奏的过程，再通过一个被称为“最佳实践”的旨在扩大成功事例的过程，着重强调组织的简单化用公司的人财物力和关注来支持处于各个层次上的人们，特别是第一线的人们，给他们必要的解决问题的技能、决策的技能和相互配合的技能团队合作通用电气公司变革范例（二）中国医药卫生行业高管培训基地提供www.Tsinghua-P010-62770953*以通用电气公司属下索尔兹伯里工厂为例解释2.自下而上实现目标和解决问题3.跨部门进行重新设计和整合组织结构管理/责任业绩原先现在传统的层级制共有五个管理层次通过定单、规则和程序进行管理，采用命令——控制原则，注重个人责任交货期为三周层级减少为三级，形成自我管理团队组织交货期缩短为三天，降低成本30%，顾客抱怨减少10%根据重新设计的流程取得的业绩来发放薪金和奖金团队合作培训与工作计划讨论团队合作工作的培训30分钟团队讨论方法—头脑风暴法培训 30分钟近期工作开展计划讨论 20分钟12BrainStorming头脑风暴法Sunwayer2004.12头脑风暴法的作用：想出许许多多主意列出一长串创造性解决办法，从中选出有希望的方案克服创造性思考时受到的限制6-12人小组产品开发与革新组织人力资源战略规划…….头脑风暴法是鼓励在小组中进行创造性思维的最常用方法

头脑风暴法头脑风暴法的类别和特点*中国医药卫生行业高管培训基地提供www.Tsinghua-P010-62770953有组织的头脑风暴法优点产生更多的观点更好地运用每人独特的思维方式减少进攻人物支配会议的可能性给与更多的时间思考复杂问题的解决方法缺点不自然费时组内沟通和小组荣誉感不强根据不同的情况采取不同的方法！无组织的头脑风暴法优点更自然节省时间组内沟通和小组荣誉感增强缺点产生的观点较少思索过程更易受他人观点影响进攻性人物会支配整个会议不允许对复杂问题深入思索头脑风暴法头脑风暴法的作用中国医药卫生行业高管培训基地提供www.Tsinghua-P010-62770953*用于产生大量观点或可选方案的方法。与其他方法相比，它激发更多的观点和更好的建议尝试充分运用所有员工的创造力产生大量的可选择方案后，我们就有更好的机会发掘更多的观点来帮助我们解决问题思维共振的方法维持批判精神的群体决策方法可以打破群体思维的方法保证了群体决策创造性的方法提高决策质量的方法要求参加者具有较高的联想思维头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法的使用中国医药卫生行业高管培训基地提供www.Tsinghua-P010-62770953*个人使用1小组使用2在制定因果表时预估可能的原因3产生可能的解决问题的答案（常用于解决问题树中的某一个节点）4预测实施解决问题方案时可能遇到的阻碍5可利用BBS聊天室进行BrainStorming（在网上copy一个Homepage)6用于解决问题树中的某一个节点中国医药卫生行业高管培训基地提供www.Tsinghua-P010-62770953*？提出某个问题不要离题太远不要太深入头脑风暴法确认要讨论的问题准备会场组织人员宣布主题BrainStorming整理问题，找出重点问题会后评价BrainStorming的流程头脑风暴法介绍问题如组员感到困惑，可做一简单