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服装销售员工作描述

篇一：服装销售工作描述

服装销售工作描述

服装导购员工作描述是服装专卖店或者服装超市在进行人员招聘时，必须要做的一项

工作，那么，服装导购员工作描述的内容有哪些?本文就对服装导购员的工作进行了详细

介绍，可供参考。

服装导购员是一个不可忽视的职业，其是引导顾客、介绍产品以及服务消费者的一个

服务性的群体，其主要的职责如下：

1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。

2、做好货尝货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、

有序。

3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮

助其正确选择满足他们需求的商品。

4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的

营业额。

5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主

管汇报。

6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

7、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇报。

8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。

三、服装导购员扮演的角色

1.从专卖店的角度来看

虽然服装导购员工作的目的不尽相同，有的是为了收入，有的是出于喜好，有的兼而

有之，不论为何，唯有专卖店的发展总目标实现后，个人的目标才能得以圆满实现。可以

说专卖店是服装导购员进行社会联系、与各式各样的“人”交往的媒介，对自我的磨练有

很大的帮助;也可以说专卖店是服装导购员镀金的学堂，在这里可以增加社会经验，为未

来的自我发展奠定基矗一般来说，服装导购员的特点如下：

1.积极的工作态度

2.饱满的工作热情

3.良好的人际关系

4.善于与同事合作

5.热诚可靠

6.独立的工作能力

7.具有创造性

8.热爱本职工作，不断提高业务技能

9.充分了解商品知识

10.知道顾客的真正需求

11.能够显现出商品和商品的附加值

12.达成业绩目标

2、从顾客的角度来看

由于服装导购员直接与顾客接触，因此，其一举一动、一言一行都直接关系到顾客对

专卖店的感受，又因为顾客是服装导购员生活来源的直接发放者，所以，服装导购员必须

要获知专卖店、货品和自身的利弊所在，因此，顾客对于专卖店和服装导购员来讲，其重

要性不言而喻，那么，顾客喜欢什么样的导购员呢?一般来说，顾客喜欢的服装导购员的

特点如下：

1.外表整洁

2.有礼貌和耐心

3.亲切、热情、有好态度和乐于助人

4.能提供快捷服务

5.竭尽全力为“自己”服务

6.能回答所有问题

7.传达正确而准确的信息

8.介绍所购货品的特点

9.能提出建设性的意见

10.关系顾客的利益、急顾客所急

11.帮助顾客做出正确的商品选择

12.耐心倾听顾客的意见和要求等。服装销售员的工作描述

在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手

的销售数据反馈设计及生产。先说销售：由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，

所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。

以我西单77street店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并

且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会**年的北京召开，以及非典、禽流感对

人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候，就要充分的加

以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔

裤jive、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择

levi’s,lee,是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品

牌。在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。在竞争的过

程中，主要运用的是概念战和价格战。不过，要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实

就虚，灵活运用。比如，jive陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和

款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，如果，对方的竞争优势太强，我的

利润不允许我