合生创展企业品牌策略发展消费者调研报告.pptVIP

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消费者调研报告一些假定/前提：企业远景目标对象：不象丽江，主要是适合文化人HOPSON期望对“大众”，不同档次、不同背景的人对象类型：收入、年龄、文化层次*（剪报分析）自购的主要是生意人（私经企业主/个体户）有几类人买楼合生楼应该会吸引、适合哪几几类人？有钱了，存钱不如买楼保值原和父母住，结婚后不够住永久性拆迁，无回迁，要买楼离开国营单位/非国营单位，无房分外地人从国营单位跳槽目前有楼，希望买更好的（二次买楼）事业有成，追求豪华（二次买楼）关于二次买楼主要是收入高，更上一层楼：添加标题郊外：度假别墅、环境好一点01添加标题市区：豪华、大一点、交通方便一点02买楼的原因还是感性利益点需要强的产品功能作为支持点买楼动机都是改善及提升居家条件和环境改善住房条件提升档次，讲求环境一步到位，追求豪气楼的功能性利益点多？——安全/豪华/享受合生楼盘主要是满足后两种需求追求好上加好追求豪华住宅追求别墅解决住房困难争取更大面积一步到位，提升档次不同的需求选择不同楼盘边远一些的便宜河南楼比天河楼便宜边远一些的环境、空气好市区吵，空气差市区有些也有一定绿化面积，市区主要不是讲绿化郊外环境好，价格也便宜当别墅？还是常位？买市中心？市区边缘？还是近郊？买河南楼？还是天河楼？还是其他区？买什么价位？什么档次？郊外楼是可以当别墅郊外楼有些也很快，9个字车程市区工作方便，读书方便，贵一些也要买天河楼发展潜力大，有升值潜力综合考量，各因素之间取舍平衡，看价格功能比一。发展商实力代表什么？发展商实力如何体现讨论过程中发现被访者概念中的发展商实力主要表现在几方面：1）信誉2）知名度3）楼盘品质/档次4）售后服务对于发展商的实力，被访者首先直接联想到的是信誉方面的问题，也就是交楼时是否兑现买楼时的承诺，关键的几点是：“按时交楼”“按质量标准交楼”“顺利迅速办理房产证”（被访者通常因为楼盘好，就觉得发展商有实力，因此好楼盘才能体现，并建立和提升发展商的实力形象；但是提到发展商实力就未必自发提及楼盘，主要联想是信誉方面的联想——需要引导有实力的发展商才有好的楼盘。添加标题在追问的情况下，被访者才提及“知名度”“楼盘品添加标题”、“口碑好”，而“楼盘品质”主要是体现在“因楼添加标题质”方面，用被访者的话来讲“知名度”是“发展商有名添加标题盘名气大，或品质好”而让人感受到其发展商有实力。添加标题另一方面，被访者的重视体现了他们对楼盘品质非常添加标题重视，但是习惯商往往是楼盘品质体现实力，而不是有实添加标题力就品质好通常表现为几点：#2022总体而言，”物业管理/售后服务”的品质主要通过以下方面感受：“保安设施完善”“人员素质高”“看上碧桂圆的员工穿着制服，比较正规化”“收费透明高”“收费合理”一般被访者会留意到有的楼盘发展商有自己的物业管理公司，而有的则另聘“物业管理公司”，值得留意得是被访者会觉得有实力的发展商应有自己的物业管理公司及相信他们售后服务品质。二。买楼过程中，发展商的角色？相对于发展商的实力，通常被访者更注意楼盘的特点，这主要有几方面原因：（1）先入为主，早期的楼盘宣传都是介绍楼盘为主，也