2024年物业管家工作职责(三篇).pdf

2024年物业管家工作职责

1、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保

业户所提得问题及时得到解决;

2、负责单元内各业户物业管理费的收缴、催缴工作，确保实现既

定的经营指标;

3、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作，确保业户资料完

整，信息得到及时更新;

4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满

意度符合公司发展目标;

5、保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业

主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系;

6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务

需求;

7、完成领导安排的其他工作内容。

2024年物业管家工作职责（二）

物业管家是指负责管理和运营物业管理公司的一种职位。在2024

年，随着科技的不断发展和社会的进步，物业管家的工作职责也会相

应调整和增加。以下是2024年物业管家的工作职责，共____字。

一、物业管理与维护

1.负责物业设施的日常维护和保养，包括建筑物、公共设施、水

电设备等，确保物业设施的正常运行。

2.监督保洁和绿化工作，确保公共区域的整洁和卫生。

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3.负责物业维修工作的协调和监督，及时处理报修事项，并与维

修单位协调维修事宜。

4.负责物业安全工作的组织和管理，包括防火安全、消防设备的

检查和维护、安保巡逻等。

5.负责小区园林绿化的管理和维护，保证小区环境的美观和宜居

性。

二、业主服务与沟通

1.与业主保持良好的沟通和协调，解答业主的咨询和投诉，并及

时得到解决。

2.组织和召开业主大会，听取业主意见和建议，并及时向业主反

馈和落实。

3.协助业主委员会开展工作，建立良好的业主委员会与物业公司

之间的沟通机制。

4.组织和协调小区的活动和社区服务，提供优质的社区生活。

三、合作与合同管理

1.维护物业公司与其他合作单位的良好关系，与供应商、承包商

等建立合作伙伴关系，确保合作顺利进行。

2.管理和监督承包商的工作，确保承包商按照合同要求履行职

责。

3.跟踪合同的履行情况，及时更新合同，并对合同进行维护和管

理。

四、财务与预算管理

1.负责物业公司财务报表的编制和审核，确保财务的准确性和合

规性。

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2.负责物业费的收取和管理，确保物业费的及时缴纳和使用。

3.协助编制年度预算，制定合理的费用支出计划，并监督费用执

行情况。

五、技术与科技应用

1.熟练掌握物业管理软件和设备的操作和使用，提高工作效率和

准确度。

2.把握物业管理领域的最新科技和技术，如智能化安防监控系

统、智能门禁系统等，提高物业管理水平。

3.负责物业信息化建设，建立健全的物业信息管理系统，提供全

面的数据支持。

六、报表与分析

1.随时掌握小区的运营状况，编制和定期发布运营报告，向上级

领导和业主进行汇报。

2.对小区的运营情况进行分析和评估，及时发现问题和不足，并

提出改进建议。

七、员工管理与培训

1.负责物业公司员工的招聘、培训和管理，保证员工的素质和工

作能力。

2.组织和开展员工培训活动，提高员工的专业技能和综合素质。

3.管理和评估员工的绩效，激励员工的积极性和工作热情。

总结：

2024年物业管家的工作职责主要包括物业管理与维护、业主服务

与沟通、合作与合同管理、财务与预算管理、技术与科技应用、报表

与分析、员工管理与培训等方面。随着科技的不断发展和社会的进

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步，物业管家需要不断提升自身的专业素养和综合能力，以适应新时

代的物业管理需求。通过合理规划和科技应用，物业管家可以更好地

提供优质的物业管理服务，创建宜居、安全、和谐的生活环境。