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交流发言：深化数字赋能提升治理效能

尊敬的各位领导、同仁们：

大家好！很荣幸能在此次交流会上，就“深化数字赋能，提升治理效能”这一主题，与大家分享我们在实践中的探索、经验以及思考。

随着信息技术的飞速发展，数字化浪潮正深刻改变着我们的生产生活方式，也为基层治理带来了前所未有的机遇和挑战。习近平总书记强调，要运用大数据促进保障和改善民生，让百姓少跑腿、数据多跑路，不断提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水平。在这样的背景下，我们积极响应号召，将数字技术深度融入基层治理，努力实现治理体系和治理能力现代化。

一、数字赋能基层治理的实践探索

（一）搭建数字化治理平台，实现数据整合与共享

我们深知，数据是数字治理的基础。为了打破信息壁垒，实现数据的高效整合与共享，我们投入大量资源搭建了综合性的数字化治理平台。该平台涵盖了政务服务、公共安全、环境卫生、社区管理等多个领域，整合了政府各部门、社区组织以及企业的数据资源。通过数据接口的打通和数据标准的统一，实现了数据的实时采集、动态更新和跨部门共享。例如，在政务服务方面，居民可以通过平台在线办理各类事项，系统自动整合相关部门的数据，减少了居民办事的繁琐程序，提高了办事效率。在公共安全领域，平台整合了公安、消防、应急等部门的数据，实现了对安全隐患的实时监测和预警。

（二）运用大数据分析，精准解决治理难题

大数据分析是数字赋能的关键环节。我们利用大数据技术对平台上积累的海量数据进行深度挖掘和分析，从中发现治理中的规律和问题，为决策提供科学依据。例如，通过对环境卫生数据的分析，我们发现某些区域垃圾堆积问题严重，主要原因是垃圾清理频率不合理和居民垃圾分类意识不强。针对这一问题，我们调整了垃圾清理计划，并开展了有针对性的垃圾分类宣传活动，有效改善了环境卫生状况。在社区管理方面，通过对居民投诉数据的分析，我们发现邻里纠纷主要集中在噪音扰民、停车矛盾等方面，于是我们制定了相应的管理措施，加强了社区的和谐稳定。

（三）推广智能化应用，提升服务质量和效率

智能化应用是数字赋能的重要体现。我们积极推广智能化应用，为居民提供更加便捷、高效的服务。例如，在政务服务方面，我们推出了智能客服系统，居民可以通过语音或文字与客服进行交互，获取办事指南、咨询政策等服务。智能客服系统能够快速准确地回答居民的问题，提高了服务的响应速度和质量。在公共安全领域，我们安装了智能监控设备，利用人工智能技术实现对异常行为的自动识别和报警，提高了安全防范的能力。在社区管理方面，我们推出了智能门禁系统、智能停车系统等，方便了居民的生活。

二、数字赋能基层治理取得的成效

（一）提升了治理效率

通过数字化治理平台的搭建和智能化应用的推广，我们实现了治理流程的优化和再造，大大提高了治理效率。例如，在政务服务方面，以前居民办理一项业务可能需要跑多个部门，提交大量材料，现在通过平台在线办理，只需要提交一次材料，系统自动流转审批，办理时间缩短了50%以上。在公共安全领域，智能监控设备能够实时发现安全隐患，并及时报警，为应急处置赢得了宝贵时间。在社区管理方面，智能门禁系统和智能停车系统的应用，减少了人工管理的工作量，提高了管理效率。

（二）增强了治理精准性

大数据分析的应用，使我们能够更加精准地了解居民的需求和问题，从而制定更加针对性的治理措施。例如，在民生保障方面，通过对居民收入、就业、医疗等数据的分析，我们能够精准识别出困难群众，为他们提供更加精准的帮扶。在环境卫生治理方面，通过对垃圾产生量、分布等数据的分析，我们能够合理安排垃圾清理路线和频率，提高了治理的精准性。

（三）提高了居民满意度

数字赋能基层治理，为居民提供了更加便捷、高效、优质的服务，大大提高了居民的满意度。例如，在政务服务方面，居民可以通过平台随时随地办理业务，不用再排队等候，节省了时间和精力。在社区管理方面，智能应用的推广，提高了社区的安全性和舒适度，居民的生活质量得到了提升。同时，数字化治理平台还为居民提供了参与治理的渠道，居民可以通过平台反映问题、提出建议，增强了居民的参与感和归属感。

三、数字赋能基层治理面临的挑战

（一）数据安全和隐私保护问题

随着数字化治理的深入推进，数据安全和隐私保护问题日益突出。大量的居民个人信息和敏感数据存储在数字化治理平台上，如果数据泄露，将给居民带来严重的损失。同时，数据的共享和开放也面临着安全风险，如何在保障数据安全和隐私的前提下，实现数据的有效共享和利用，是我们面临的一个重要挑战。

（二）数字鸿沟