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ICS35.240.01
A10
GDMA
团体标准
T/GDMAXX—2021
直播电商营销服务规范
Theregulationoflivevideostreamingmarkingservice
（征求意见稿）
XXXXXXXX
2021--发布2021--实施
广东省市场协会发布
T/GDMAxx-2021
目次
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4基本要求2
5相关方能力要求2
6直播策划2
6.1服务设施2
6.2直播排期3
6.3直播选品3
6.4直播宣传3
6.5人员配备3
6.6风险控制3
7直播过程服务3
7.1直播营销人员服务3
7.2直播运营人员服务5
8直播后期服务6
8.1销售咨询服务6
8.2直播后的交付6
8.3直播后的服务6
参考文献7
I
T/GDMAxx-2021
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规
定起草。
本文件由广东省市场协会提出。
本文件由广东省市场协会归口。
本文件起草单位：
本文件主要起草人：
II
T/GDMAxx-2021
直播电商营销服务规范
1范围
本文件规定了直播电商营销服务的基本要求、相关方能力要求、直播策划、直播过程服务和直播后
期服务。
本文件适用于直播电商的营销服务工作开展。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本
文件。
GB/T31524-2015电子商务平台运营与技术规范
T/GDMAXX-2021直播电商选品与交付管理规范
T/GDMAXX-2021直播电商售后服务规范
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
直播营销livevideostreamingmarketing
基于互联网技术，以人物讲解、演示，结合视频、音频、图文等形式向直播营销平台消费者发布商
品、服务等信息，达成以品牌推广、商品销售等为目
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