2025年商业经济行业技能考试-敦煌网开店考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年商业经济行业技能考试-敦煌网开店考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.买家下单后发现产品断货，担心受到成交不卖处罚，卖家应该如何做？

2.卖家纠纷率过高可能造成哪些后果？

3.黄牌处罚超过申诉期忘记申诉该怎么办？

4.卖家应如何避免成交不卖处罚？

5.一件产品，买家下单时没有选择尺寸，卖家该怎么办？

6.卖家确实已经发货，只是忘记填写运单号，为何还会受到成交不卖处罚？

7.成交不卖处罚有几次申诉机会？

8.近30天内有7单超过备货期未发货，占全部订单的50%以上，卖家应该受到何种处罚？

9.如因特殊原因无法在备货期内发货，卖家可在后台申请延长备货期，每个自然月有多少次使用的机会？延长备货期时间为多少个自然日？

10.纠纷率过高时可能导致哪些后果？

11.买家下单后发现产品断货，担心受到成交不卖处罚，卖家应该如何做？

12.在线客服服务是什么时间？

13.新品集结号通过审核的产品会在买家页面哪里展示？

14.如何避免产生虚假运单号？

15.为什么收到了冻结30天的成交不卖处罚，却在系统中查询不到对应订单号？

16.如果账户的纠纷率、退款率不断升高，卖家该怎么办？

17.买家退款协议选择“买家不想要了”是否就不会处罚卖家？

18.某订单为主订单的补充运费订单，由于主订单忘记发货，两个订单都受到成交不卖处罚，此情况应该如何申诉？

19.哪种物流方式不能寄送2KG以上的包裹？

20.成交不卖处罚应该如何申诉？

21.诚保卖家成交不卖扣除保障金为20美金，为何这个订单被扣了30美金？

22.买家购买产品时地址有错误，货代表示不能发货，该怎么办？

23.如何高效的利用流量快车？

24.虚假运单号处罚后，申诉不受理的情况有哪些？

25.哪些方式可以降低账户的退款率与纠纷率？

26.商户责任纠纷率对卖家账户有哪些影响？

27.属于成交不卖处罚审核范围有哪些？

28.假运单号申诉成功与否取决于什么？

29.影响产品快速审核因素包括哪些？

30.黄牌的有效期是多久？

31.哪项原因会造成清关延误或者扣关？

32.账户因成交不卖出现冻结7天的处罚，该如何避免？

33.卖家从收到处罚之日起，多少天内是有效申诉期？

34.卖家纠纷率过高可能造成哪些后果？

35.由于成交不卖处罚账户被冻结30天，线上申诉时都需要提供哪些证据？

36.由纠纷率、退款率超标导致的期限冻结期间，卖家何种权限受到限制？

37.通过敦煌线上物流的方式进行发货，需要什么条件？

38.哪些行为属于违规描述类型？

39.哪些行为属于虚假运单号？

40.通常情况下，哪种物流方式的时效最快？

41.产品属性，填写内容达到多少为最佳？

42.主图一共可以传8张图，根据平台最新政策最少需要传几张？

43.新品集结号通过审核的产品会在买家页面哪里展示？

44.哪些退款是卖家原因造成的？

45.站内信中卖家可以使用什么语言？

46.在敦煌网产品数量管理规范中，低于标准商户的商品数量上限为多少个？

47.询盘回复多长时间效果最好？

48.卖家提供哪些证据申诉，申诉会不成立？

49.平台依据卖家近90天的退款率以及纠纷率数据进行审核，并对超标店铺进行处罚，处罚频次为多少？

50.虚假运单号申诉成功与否取决于什么？

51.首图最佳展现形式包含哪些？

52.新卖家不清楚平台规则，能免除黄牌处罚吗？

53.只有一单成交不卖，为什么会冻结账户7天？

54.买家在周五晚上下单，此订单备货期是两天，这种情况是否会处罚卖家？

55.海外买家申请信用卡拒付，可以使用哪些原因？

56.为什么收到了冻结30天的成交不卖处罚，却在系统中查询不到对应订单号？

57.成交不卖取消了又收到了延迟发货处罚是为什么？

58.哪些属于敦煌网商户评级指标？

59.安全问题忘记了，可以通过什么方式重新设置安全问题？

60.什么会引起国际物流时长的增长？

61.哪些属于敦煌网商户评级指标？

62.账户经过7天冻结时间刚刚解冻，为何会接下来继续冻结？

63.发布几个产品，商铺可以开启营业状态？

64.影响产品快速审核因素有哪些？

65.目前美国的进口关税起征点是多少？

66.买家购买产品时地址有错误，货代表示不能发货，该怎么办？

67.什么情况算是成交不卖？

68.产品属性的重要性有哪些？

69.产品属性的重要性有哪些？

70.过高的退款率或者纠纷率会对卖家账户的哪些方面产生影响？

71.账户因成交不卖出现冻结7天的处罚，该如何避免？

72.虚假运单号处罚后，申诉不受理的情况有哪些？

73.纠纷率过高时可能导致哪些后果？

74.忘记登录密码，可以通过什么方式找回？

75.简述避免产生纠纷和退款的措施。

76.卖家账户纠纷率的计算方法是什么？

77.发货后要注意什么？

78.属于成交