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强化管理，依法行政，提高服务水平

——人民满意的公务员集体先进事迹材料

近年来，xx市城市管理局在市委、市政府的正确带领下，全

面贯彻落实科学发展观，以服务经济建设、满足人民需要为目标

，以“人民满意”为最高标准，坚持实践创新与理论创新相结合

，高起点、高标准地开展城市管理工作，在实施精细管理、建立

长效机制、巩固创建成果等方面取得了一定的成绩。实现新增绿

地面积26.6万平方米，人均公共绿地面积11.9平方米；率先实行

环卫作业区域一体化管理，在xx市“清洁家园竞赛活动”中一直

名列前茅；集中开展违法劝阻，市容市貌精细化管理程度不断提

高，被市委、市政府评为2010年度“四新建设先进单位”、“五个

好基层党组织”，在依法行政、依法治市、平安建设、廉政风险

三星评估四级防范、督查、慈善、工会等项工作中，也被评为先

进单位。

一、强化班子建设，重塑队伍凝聚力、战斗力

一流班子带出一流队伍。xx市城市管理局自2010年5月组

建以来，各项工作全面推进，关键是有一个好的领导班子。面临

新的机遇和挑战，该局领导班子清醒地认识到，在新形势下城市

管理工作要有新的发展、新的突破、新的腾飞，就必须转变观念，

与时俱进，励精图治，开拓创新，树立责任意识、发展意识、竞

争意识。为此及时提出了“以情动人，以理服人，以贤用人，以

绩带人，以德感人，以廉率人”的要求，唱响了“顾大局、讲团

结、比奉献”的主旋律，使班子成员做到了思想一致，目标一致，

步调一致，言行一致,走上了“堂堂正正做人，清清白白做官，实

实在在干事”的为官之道，形成了一个带领全系统干部职工争创

一流业绩的强有力的“龙头”。班子成员的表率作用为全局职工

树立了榜样，也在全局职工面前树立了权威。经过全局干部职工

的共同努力，实现了全局面貌三个大变样，即队伍建设大变样、

工作姿态大变样、工作业绩大变样。全体人员热诚工作，拼搏奉

献，队伍凝聚力、战斗力进一步增强，受到上级部门和社会各界

的一致好评。

二、依法行政，创新管理，全面推进“三宜”城市建设

xx城市管理局作为一个政府职能部门，主要负责城市管理、

园林绿化、市容环境卫生、市政公用设施等相关法律法规赋予的

管理及行政执法工作。近年来，该局以创卫复审和省级文明城市

创建为中心，以建设宜业宜居宜游新荥阳为目标，坚持依法行政，

文明管理，全力打造“法治城管、效能城管、科技城管、和谐城

管”的科学管理模式。

一是增强服务。密切关注涉及城管职能的新闻报道、举报投

诉、舆情民意等情况，安排专人负责，督促办理，及时反馈，提

高群众对城管工作的满意度。累计受理市民电话投诉事项286

件，关注、处理新闻媒体反映事项25件，接待信访群众25人次，

群众满意度达到100%。二是提高效率。筹建“城管通”系统，

积极探索数字化城管，建立城管信息员制度，实行局党组成员分

区管理，建设城市管理信息指挥平台，及时发现、处理、解决城

市管理问题，提高城管工作效率。三是推动城市管理联席会议制

度建立。解决城市管理体制不顺畅、“职能交叉、多头管理、无

人管理”等现象，实现大城管管理模式转变。四是夯实群众基。

以“双创”为载体，加大宣传教育力度，出动执法宣传车辆245

车次，发放宣传资料近万份，法律、法规问题咨询服务186次，

新闻媒体报道48次，有效增强了广大市民群众的城市意识、文

明意识和环境意识，使广大市民群众认识城管、了解城管、配合

城管、支持城管，进一步夯实了城市管理工作的群众基础。

三、凝心聚力，真抓实干，城市管理成绩斐然

该局始终服从和服务于荥阳经济社会发展大局，紧紧围绕市

委、政府下达的各项目标任务，立足本职，真抓实干。在局党组

的带领下，全局干部职工始终保持昂扬向上、奋发有为的精神状

态，始终秉持特别能吃苦、特别能战斗的优良作风，恪尽职守，

锐意进取，勤奋努力，无私奉献，做了大量卓有成效的工作，市

容市貌明显改善，环境卫生整洁靓丽，公园绿地景色怡人，城市

形象和品位大幅提升。

一是城市基础设施逐步完善。新建公厕7座、垃圾中转站6

座，升级改造公厕10座、垃圾中转站6座，维修公厕27座。更

换安装市区主次干道、公园广场果皮箱3900余个（双筒2100

余个、单筒1800余个），更换补发居民楼院、城中村垃圾桶2500

余个，检修游园健身器材46组，城市服务功能得到进一步增强。

二是园林绿化建设有力推进。完成京城路与310国道交叉口景观

综合整治工程和文博中心东、