2025年大学试题(法学)-消费者权益保护法考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年大学试题(法学)-消费者权益保护法考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.消费者可根据自身需要，在开立整存整取定期存款帐户时，可以要求银行为其办理（）业务。

2.营业网点向上级或有关部门报告服务突发事件时，报告的基本内容包括（）等。

A、营业网点名称

B、地点

C、涉及金额

D、原因

E、应对措施

F、事态发展趋势

3.商业银行应当充分了解客户的（），对购买投资连结保险等复杂保险产品的客户，应当建立客户风险测评和适合度评估制度，防止错误销售。

4.香港恒生银行，任何币种500张现钞以上，收取存款额的0.25%，最低（）港元。

A、50

B、125

C、12.5

5.大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一个月后发现存在安全隐患，故该商场经理发出召回商品的通知，在召回途中下列哪个是正确的（）。

A、召回商品的额外费用由消费者承担

B、该商场承担消费者因商品被召回的必要费用

C、私下召回该电视机

D、该电视机被召回后不作任何处理

6.购货凭证和服务单据通常表现为（）

A、发票

B、支票

C、收据

D、保修单

7.银行以有限合伙方式或公司制方式募集资金，为消费者提供融资服务解决方案的融资类产品是（）。

A、银行理财产品

B、信托融资

C、项目融资

D、专享信贷融资

8.哪些情况下不能适用“七日内无理由退货”？

9.普通汇款方式一般（）个工作日到账，且手续费相对低廉.

A、1-2

B、3-5

C、7-10

10.银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的结果共分为4个等级，其中，得分在（）区间者为二级。

A、[80，90）

B、[85，90）

C、[75，85）

D、[75，90）

11.王某在一鞋店花50元购买了一双皮鞋，穿了不到半个月，鞋底断裂，到鞋店要求退货，该鞋店无理拒绝，王某到市（县）12315申诉举报指挥中心申诉。12315工作人员应如何受理王某的申诉？

12.商业银行总行应当制定统一的准入、退出和持续性合作的相关规定，对合作主体、方式和内容进行统一管理和（）.

13.银行在营销代理保险产品时，下列做法正确的是（）。

A、在宣传时应当全面介绍保险产品，尤其是其保障功能、保险利益的产生基础，并进行风险和费用提示

B、向客户说明保险产品的经营主体是保险公司

C、在宣传内容上出现“银行理财新业务”的字样

D、将保险产品的利益与银行存款收益、国债收益等进行片面类比

14.有关部门对消费者保管箱执行（）等司法程序时，消费者应予以配合，并支付因此给银行增加的相关费用。

A、查询

B、封箱

C、开箱

D、破箱

E、没收

15.银行必须严格按照国家外汇管理政策办理外汇业务，履行（）和（）职责，对消费者提交的有效身份证件和相关证明材料的真实性进行审核，不得协助客户以拆分等方式逃避限额监管或以虚假单据逃避真实性管理，不得伪造、变造交易。

A、国际收支统计申报

B、结售汇统计

C、结售汇申报

D、限额监管

16.王五于2001年9月在快乐超市购物时花2000元购买了10件花旗参含片，付款出店后即发现花旗参含片已超过保质期限，即返身回超市要求退货，并要求加倍赔偿。快乐超市老板检查包装后，发现花旗参含片确已超过保质期限5天，遂同意退货，但以自己不是有意销售而只是疏忽，没有欺诈的故意为由不同意王五加倍赔偿的要求。双方争执不下，王五即向法院提起诉讼，要求法院责令快乐超市因销售过期食品加倍赔偿自己4000元人民币。本案处理结果应该为（）。

A、退货

B、加倍返还

C、原价返还

D、适当赔偿

17.在银行业金融机构未能与消费者就投诉处置达成一致的情况下，（）接受消费者的再次投诉，并将调查处置意见反馈消费者。

A、银行业监管机构

B、地方信访办

C、仲裁委员会

D、中国消费者协会

18.依据消费者保护法规定，经营者犯有欺诈行为应承担