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货运信息中介公司经营管理制度

一、总则

1.为加强公司管理，规范经营行为，提高经济效益，根据国家相关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本制度。

2.本制度适用于公司全体员工及各项经营管理活动。

二、业务管理

（一）信息收集与发布

1.信息收集渠道应广泛、可靠，包括但不限于网络平台、物流园区、同行交流等。

2.对收集到的货运信息进行严格审核，确保信息真实、准确、完整。

3.按照规定格式和要求，及时、准确地在公司平台及相关渠道发布货运信息。

（二）业务洽谈与合同签订

1.业务人员应积极与客户沟通，了解客户需求，提供专业的物流解决方案。

2.在与客户洽谈业务时，应明确双方权利义务、服务内容、价格、结算方式等关键事项。

3.合同签订应遵循法律法规，使用公司统一的合同模板，确保合同条款严谨、规范。

（三）业务跟踪与服务反馈

1.建立业务跟踪机制，及时掌握货物运输动态，向客户反馈运输信息。

2.收集客户服务反馈，对客户提出的问题和投诉，应及时处理并回复，不断改进服务质量。

三、人员管理

（一）招聘与培训

1.根据公司业务发展需要，制定合理的人员招聘计划，招聘具备相关专业知识和技能的人员。

2.定期组织员工培训，包括业务知识、法律法规、职业道德等方面，提高员工综合素质和业务能力。

（二）绩效考核

1.建立科学合理的绩效考核体系，对员工的工作业绩、工作态度、业务能力等进行全面考核。

2.绩效考核结果与员工薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工积极工作。

（三）岗位职责

明确各部门、各岗位的职责和权限，确保分工明确、协作顺畅，避免职责不清导致的工作失误。

四、财务管理

（一）财务预算

1.每年年初制定年度财务预算，包括收入预算、成本预算、费用预算等。

2.严格执行财务预算，对预算执行情况进行定期分析和调整，确保公司财务目标的实现。

（二）费用管理

1.规范费用报销流程，严格控制各项费用支出，确保费用支出合理、合规。

2.加强对成本费用的核算和分析，采取有效措施降低成本，提高公司盈利能力。

（三）资金管理

1.合理安排资金使用，确保公司日常经营和业务发展的资金需求。

2.加强资金风险管理，防范资金链断裂等风险。

五、风险管理

（一）风险识别

定期对公司经营活动中面临的风险进行识别，包括市场风险、信用风险、法律风险等。

（二）风险评估

对识别出的风险进行评估，分析风险发生的可能性和影响程度，确定风险等级。

（三）风险应对

针对不同等级的风险，制定相应的风险应对措施，包括风险规避、风险降低、风险转移和风险接受等。

六、附则

1.本制度由公司管理层负责解释和修订。

2.本制度自发布之日起生效实施。