对外创收管理制度.docx

对外创收管理制度

??##一、总则

1.目的

为规范公司对外创收活动，提高公司经济效益，确保对外创收工作的顺利开展，特制定本制度。

2.适用范围

本制度适用于公司所有涉及对外创收的部门、项目及相关人员。

3.原则

合法合规原则：对外创收活动必须遵守国家法律法规和相关政策要求。

诚实守信原则：在与客户合作过程中，秉持诚实守信的态度，确保合同的履行和服务质量。

效益优先原则：以提高公司经济效益为核心目标，合理规划和组织对外创收活动。

风险可控原则：充分评估对外创收活动中的风险，采取有效措施进行防范和控制。

##二、组织管理

1.创收管理委员会

成立以公司高层领导为核心的创收管理委员会，负责统筹规划公司对外创收工作，制定创收战略和政策，审议重大创收项目和决策。

创收管理委员会定期召开会议，至少每月一次，分析公司创收形势，解决创收过程中出现的重大问题。

2.创收项目小组

根据不同的创收项目，组建专门的项目小组，负责具体项目的策划、实施、跟进和协调。

项目小组设项目经理一名，全面负责项目的运作，小组成员应明确各自职责，密切协作，确保项目目标的实现。

3.职能部门职责

市场营销部门

负责市场调研，分析市场需求和竞争态势，制定市场营销策略，拓展客户资源。

组织开展对外宣传推广活动，提升公司品牌知名度和影响力。

负责客户接待、商务谈判、合同签订等工作，确保业务顺利开展。

业务执行部门

根据合同要求，组织专业团队提供优质的产品或服务，确保项目按时、按质、按量完成。

加强项目过程管理，及时解决项目实施过程中出现的问题，确保客户满意度。

配合市场营销部门做好客户关系维护工作，收集客户反馈信息，为公司改进产品和服务提供依据。

财务部门

负责制定对外创收项目的财务预算和成本控制方案，监督项目资金的使用情况。

及时核算项目收入和成本，准确提供财务数据和分析报告，为公司决策提供支持。

协助业务部门做好应收账款的催收工作，确保公司资金回笼。

法务部门

参与对外创收项目的商务谈判和合同起草、审核工作，确保合同的合法性和有效性。

为公司对外创收活动提供法律咨询和风险防范建议，处理相关法律纠纷。

##三、项目开发与立项

1.市场调研

市场营销部门应定期开展市场调研活动，收集行业动态、市场需求、客户信息、竞争对手情况等资料，分析市场趋势和潜在机会。

市场调研可通过问卷调查、访谈、数据分析、行业报告研究等方式进行，形成详细的市场调研报告，为公司对外创收项目的开发提供依据。

2.项目创意与策划

基于市场调研结果，各部门结合公司业务范围和优势，提出对外创收项目的创意和初步策划方案。

项目策划方案应包括项目背景、目标市场、产品或服务内容、商业模式、营销策略、预期收益等内容，确保项目具有可行性和市场竞争力。

3.立项审批

项目策划方案经部门负责人审核后，提交至创收管理委员会进行立项审批。

创收管理委员会对立项申请进行评估和审议，综合考虑项目的市场前景、经济效益、技术可行性、风险程度等因素，做出立项与否的决策。

对立项的项目，由创收管理委员会下达立项通知书，明确项目责任人、预算金额、完成时间等要求。

##四、合同管理

1.合同签订流程

市场营销部门在与客户达成合作意向后，负责起草合同初稿。合同内容应明确双方的权利义务、服务内容、价格条款、付款方式、交付时间、质量标准、违约责任等重要事项。

合同初稿提交至法务部门进行合法性审核，法务部门对合同条款进行审查，提出修改意见和风险防范建议。

根据法务部门的审核意见，市场营销部门对合同进行修改完善，经部门负责人签字确认后，提交至公司分管领导审批。

公司分管领导审批通过后，由市场营销部门与客户签订正式合同。合同签订后，应及时将合同副本分发给业务执行部门、财务部门等相关部门，以便各部门做好项目实施和跟进工作。

2.合同执行与监控

业务执行部门按照合同要求组织实施项目，确保项目进度和质量符合合同约定。在项目执行过程中，如遇问题或需要变更合同条款，应及时与市场营销部门沟通协调，并按照公司合同变更流程进行处理。

财务部门负责监控合同款项的收付情况，按照合同约定及时向客户开具发票，并跟踪应收账款的回收情况。对逾期未付款的客户，应及时通知市场营销部门和业务执行部门，共同采取措施进行催收。

市场营销部门负责定期与客户沟通，了解客户对项目实施情况的满意度，及时解决客户提出的问题和投诉，维护良好的客户关系。同时，应关注合同执行过程中的风险变化，及时向公司领导汇报。

3.合同归档与保管

合同签订后，市场营销部门应及时将合同原件及相关资料整理