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公共关系学期末考试练习题(带答案)

一、单项选择题

1.公共关系的主体是（）。

A.公众

B.传播

C.社会组织

D.个人

答案：C。社会组织是公共关系的主体，它是人们为了有效地达到特定目标，按照一定的宗旨、制度、系统建立起来的共同活动集体。公众是公共关系的对象，传播是公共关系的手段，个人一般不是公共关系的主体概念范畴。

2.组织形象的基础是（）。

A.产品形象

B.人员形象

C.环境形象

D.文化形象

答案：A。产品形象是组织形象的基础，产品是组织与公众之间发生联系的最主要的媒介，产品的质量、性能、款式等直接影响公众对组织的评价和印象。人员形象、环境形象、文化形象也对组织形象有重要影响，但都是在产品形象基础上进一步塑造的。

3.公共关系工作的第一步是（）。

A.公共关系策划

B.公共关系实施

C.公共关系调查

D.公共关系评估

答案：C。公共关系调查是公共关系工作的第一步，它为后续的策划、实施和评估提供依据。通过调查了解组织的公共关系状态、公众需求和态度等，才能有针对性地开展公共关系活动。策划是在调查基础上制定方案，实施是执行策划方案，评估是对活动效果进行评价。

4.被誉为公共关系之父的是（）。

A.巴纳姆

B.艾维·李

C.伯尼斯

D.卡特里普

答案：B。艾维·李被称为公共关系之父，他于1903年开办了第一家宣传顾问事务所，提出了“说真话”的宣传思想，为现代公共关系的发展奠定了基础。巴纳姆是早期的新闻代理人，其宣传活动存在不诚实的做法；伯尼斯是公共关系学科化的先驱；卡特里普和森特合著了《有效的公共关系》，提出了“双向对称”的公共关系模式。

5.（）是公共关系传播最基本的功能。

A.告知公众

B.影响公众

C.改变公众

D.服务公众

答案：A。告知公众是公共关系传播最基本的功能，它通过各种传播渠道向公众传递有关组织的信息，使公众了解组织的情况。影响公众、改变公众是在告知公众的基础上进一步的目标，服务公众主要侧重于组织为公众提供实际的服务，而非传播的基本功能。

二、填空题

1.公共关系的三要素是______、______和______。

答案：社会组织、公众、传播。社会组织是公共关系的发起者和实施者；公众是公共关系的对象；传播是连接社会组织和公众的桥梁和纽带，三者相互依存、相互作用，构成了公共关系的基本要素。

2.公共关系的工作程序包括______、______、______和______四个步骤。

答案：公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估。这四个步骤形成一个完整的公共关系工作循环，调查是基础，策划是关键，实施是核心，评估是总结和改进的依据。

3.按照公众对组织的重要程度，可将公众分为______、______和______。

答案：首要公众、次要公众、边缘公众。首要公众是对组织的生存和发展起决定性作用的公众；次要公众对组织的影响较小；边缘公众与组织的联系相对较弱，但也可能在一定条件下转化为首要或次要公众。

4.组织的公共关系广告类型主要有______、______、______和______。

答案：形象广告、公益广告、观念广告、响应广告。形象广告旨在树立组织的良好形象；公益广告是为社会公益事业服务，同时提升组织的美誉度；观念广告传播组织的经营理念、价值观等；响应广告是对社会重大事件或其他组织的活动做出回应的广告。

5.公共关系危机的特征主要有______、______、______和______。

答案：突发性、紧迫性、危害性、可变性。突发性指危机往往突然发生，难以预测；紧迫性要求组织必须迅速采取应对措施；危害性会给组织带来不同程度的损失；可变性指危机可能朝着不同的方向发展，处理得当可以化危为机，处理不当则会使危机加剧。

三、判断题

1.公共关系就是人际关系。（）

答案：错误。公共关系和人际关系有明显区别。公共关系的主体是社会组织，对象是公众，主要处理组织与公众之间的关系；而人际关系的主体是个人，是个人与个人之间的关系。虽然两者有一定联系，但不能等同。

2.公共关系只需要关注与组织有直接利益关系的公众。（）

答案：错误。公共关系需要关注所有与组织相关的公众，包括直接利益关系的公众和间接利益关系的公众。间接利益关系的公众也可能对组织的生存和发展产生重要影响，忽视他们可能会给组织带来潜在的危机。

3.公共关系策划方案一旦制定，就不能再修改。（）

答案：错误。公共关系策划方案在实施过程中需要根据实际情况进行调整和修改。因为在实施过程中可能会出现一些预想不到的情况，如环境变化、公众反应与预期不同等，及时修改方案可以使公共关系活动更加有效。

4.传播就是信息的传递，所以只要把信息传递出去就达到了公共关系传播的