2025年大学试题(管理类)-企业运营与发展考试近5年真题荟萃附答案.docx

（图片大小可自由调整）

2025年大学试题(管理类)-企业运营与发展考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.山寨产品属于新产品的范畴。

2.项目运营的关键因素有哪些？

3.承诺-兑现-再承诺，是处理客户关系的关键三部曲。

4.行为准则是在个人愿景的指导下，对自身行为所提出的规则与要求。

5.公司选择战略规划的方向包括（）。

A、激进型增长战略

B、密集型增长战略

C、一体化增长战略

D、多角化增长战略

6.（）是指一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的理想。

A、个人价值观

B、行为准则

C、个人愿景

D、个人目标

7.在处理客户投诉时，第一个步骤是（）。

A、和客户辩解

B、聆听客户直至他气消

C、表示同情，换位思考

D、拿出解决问题的办法

8.对企业所能控制的资源进行开发和利用的工作，使其发挥出能促进企业发展且不可替代的能量被称为（）。

A、企业的财务管理

B、企业的资源管理

C、企业的信息管理

D、企业的营销管理

9.均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外部信息与内部信息；二是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决策。

10.企业主要的折扣方式有（）。

A、现金折扣

B、功能折扣

C、数量折扣

D、季节折扣

11.新产品主要包括下列（）类型。

A、全新产品

B、改进产品

C、新牌子产品

D、革新产品

12.销售提成属于对顾客的营业推广。

13.整体顾客成本主要包括（）。

A、精力成本

B、体力成本

C、货币成本

D、时间成本

14.人力资源主要包含两方面的内容，一是智力资源，二是社会资源。

15.企业远景与个人使命感紧密联系，相互影响。

16.在实际操作中，差异性营销要比无差异性营销的效果好。

17.企业使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。

18.目标管理包括下列（）层次。

A、企业的资源

B、企业具体目标

C、员工的任务

D、企业远景

19.在进行目标管理时，要从下列层次（）逐一进行规划。

A、企业具体目标

B、企业远景

C、员工的任务

D、沟通不良

20.公司对不同的细分市场进行评价时，要考虑的因素包括（）。

A、公司的目标和资源

B、细分市场的发展前景

C、细分市场结构的吸引力

D、细分市场的规模和发展前景

21.对销售人员的管理，其管理的主要内容有（）。

A、培训

B、业绩评价

C、激励

D、招聘与选择

22.工作细分法是在（）时运用的主要方法。

A、项目试运营与评价

B、组织项目团队

C、项目质量管理

D、项目界定

23.企业的人力资源管理，从根本上讲，一是协调企业间的人际关系，二是我们如何管理被称作人的软件。

24.领导放权后，企业要建立一整套制度，包括（）。

A、负责制

B、汇报制

C、沟通制

D、请示制

25.项目是具有生命周期的。

26.企业战略规划的基本程序不包括（）。

A、建立企业文化

B、规划新业务

C、确定企业任务

D、确定战略业务单位

27.市场细分的程序包括（）。

A、筛选阶段

B、调查阶段

C、分析阶段

D、描述阶段

28.项目计划阶段的核心工作是（）。

A、项目如何做

B、项目何时做

C、项目做什么

D、项目花费多少

29.利润是企业生存和发展的必要条件，是企业营销的直接动力。其具体目标表现为（）。

A、利润最大化目标

B、预期利润目标

C、适当利润目标

D、保守利润目标

30.关系市场营销的运行表现为下列（）阶段。