2025年大学试题(管理类)-员工关系管理考试近5年真题荟萃附答案.docx

（图片大小可自由调整）

2025年大学试题(管理类)-员工关系管理考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.劳动争议处理的原则有哪些？

2.劳动争议处理的非司法方式有（）。

A、协商

B、斡旋

C、调解

D、诉讼

E、审判

3.欲望得到额外满足的情境是指（）。

4.对员工心理危机进行干预，要注意哪几点？

5.导致员工离职的企业内部因素有哪些？

6.简述电子沟通适用的几种情况。

7.SMART目标管理中的“S”指的是时间。

8.在员工关系的管理中，（）属于人力资源部门的工作。

9.对脾气暴躁员工管理的方法有哪些？

10.我国企业实行民主管理的基本形式是企业的工会。

11.裁员的方法有哪些？

12.裁员的实施步骤有哪些？

13.如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，比较好的方法应对方法是（）。

A、教育法

B、拖延法

C、协商法

D、和平共处法

14.对“闷葫芦型老黄牛”员工管理方法有哪些？

15.冲突的背景根源一下说法正确的是（）。

A、广泛的社会不平等

B、劳动力市场状况

C、工作场所的不公平

D、工作本身的属性

E、雇佣关系的性质

16.被辞退员工的需求及管理有哪些？

17.员工关系管理的意义是什么？

18.对推诿责任员工管理的方法有哪些？

19.劳动合同是指（）。

20.从实质上看，劳动关系具有（）的特征。

21.员工参与管理的形式主要有（）。?

A、分享决策权

B、代表参与

C、质量圈

D、员工持股

E、职工代表大会

22.简述劳动争议的概念（广义和狭义）。

23.导致员工离职的企业外部因素有哪些？

24.首次提出“人力资本”概念的是（）。

A、泰勒

B、赫茨伯格

C、阿吉里斯

D、舒尔茨

25.简述工作满意度的测量指标。

26.企业内部员工援助计划实施部门与外部专业机构联合，共同为企业提供员工援助计划服务，这种员工援助计划设计模式称为（）。

A、专业模式

B、联合模式

C、合作模式

D、整合模式

27.简述处理员工申诉的主要程序。

28.简述热炉法则的特性与基本原则。

29.解决冲突时应注意的问题有哪些？?

30.组织偏好分为样板偏好和（）。

31.通过增加某一工作的内容，使员工的工作内容增加，要求员工掌握更多的知识和技能，从而提高员工对工作的兴趣。这种工作再设计的方法是（）。?

A、工作轮换

B、工作丰富化

C、工作扩大化

D、职务专业化

32.（）具体分为两种形式：劳资抗衡和劳资制衡。

A、斗争模式

B、多元放任模式

C、协约自治模式

D、统合模式

33.合作关系是员工关系管理的根本。

34.工作压力是客观环境和（）共同作用的结果。

35.对“爱找茬”员工的管理方法有哪些？

36.我国集体劳动争议处理制度存在的问题有哪些？

37.改变压力环境的具体措施有哪些？

38.按照员工离开组织的意愿，分为主动离职、被动离职和（）。

39.作为一个平行网络，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可以分别于两人沟通信息，这种沟通形式称为轮式沟通网络。

40.简述处理冲突的策略和方法？

41.听众的心理是独立意识与（）的矛盾同一。

42.因长期静止、单调乏味或感觉剥夺等因素而引起的一种缺乏自我实现的压力状况称为（）压力。

43.有效的倾听技巧包括哪些？

44.决定人们工作满意度的最为重要的因素是（）。

A、价值观

B、深层志趣

C、薪酬水平

D、管理方式

45.员工援助计划的实施中应注意的问题有哪些？

46.多元论观点强调（）。

A、利益最大化

B、承认突出

C、资方的管理权威

D、核心价值观

47.职位晋升对企业的作用有哪些？

48.关于劳动关系调整模式，表述正确的是（）。

A、斗争模式是以某种特定的意识形态为指导，认为劳资关系是建立在生产资料私有制基础上的具有阶级斗争性质的关系，其表现形式是雇佣劳动和剩余价值的生产，其本质是剥削和被剥削的关系

B、多元