快递员考试题含参考答案.docx

快递员考试题含参考答案

一、判断题（共100题，每题1分，共100分）

1.标识沿骑缝线粘贴：用于加封每个骑缝线，例如保价贴纸、代收款标识。

A、正确

B、错误

正确答案：A

2.在上门服务时应将手机设置到振动或无声状态。

A、正确

B、错误

正确答案：A

3.处理时限是指在快件处理作业环节，从快件进站、经分拣封发到快件出站整个作业过程中不得超过的最大时间限度。

A、正确

B、错误

正确答案：A

4.业务员收到处理人员出具的交接清单后，应对交接快件数量进行核对。

A、正确

B、错误

正确答案：A

5.《快递服务》标准规定快递服务组织和其分支机构最低雇佣20名合格的员工，才准予开业。

A、正确

B、错误

正确答案：B

6.服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。

A、正确

B、错误

正确答案：A

7.Charger的中文意思的充电器。

A、正确

B、错误

正确答案：A

8.逐件扫描条形码，激光束与条码成垂直和完全覆盖。

A、正确

B、错误

正确答案：A

9.快件详情单不属于快递合同。

A、正确

B、错误

正确答案：B

10.经营者和消费者发生的争议时，只有双方同时提出申请，消费者协会才能出面进行调解。

A、正确

B、错误

正确答案：B

11.两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.2m。

A、正确

B、错误

正确答案：B

12.出站是指某分拣中心将封往其它分拣中心的总包快件发运出去的过程。

A、正确

B、错误

正确答案：A

13.法国的英文名称为France。

A、正确

B、错误

正确答案：A

14.核对封志的条形码与出站快件的详情单号码是否一致。

A、正确

B、错误

正确答案：B

15.每个总包开拆后，运单面朝上；整齐放到传输机。

A、正确

B、错误

正确答案：A

16.遵纪守法”要求快递业务员决不能怕麻烦或为了讨好客户而敷衍了事、忽略制度。

A、正确

B、错误

正确答案：A

17.快递信息网适应发展要求，可以更好地服务于快递企业的管理工作。

A、正确

B、错误

正确答案：A

18.装运是指将封装后的总包按规定装码在运输设备和工具中的过程。

A、正确

B、错误

正确答案：A

19.CA代表的航空公司是中国东方航空公司。

A、正确

B、错误

正确答案：B

20.分拣操作分为按地址分拣和按编码分拣各省、直辖市、自治区、特别行政区的字简称、省会（首府）及其邮政编码、电话区号；国内主要城市航空代码；部分国家及港澳台地区中文、英文简称。

A、正确

B、错误

正确答案：A

21.总包封装时要优先封发处理需要赶发时限的和赶发指定航班的快件。

A、正确

B、错误

正确答案：A

22.保价快件派送交接复重异常时，需经过主管人员同意后，在监控下面，二人以上会同开拆外包装检查。

A、正确

B、错误

正确答案：A

23.按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送。

A、正确

B、错误

正确答案：B

24.绍兴的邮政编码是312000。

A、正确

B、错误

正确答案：A

25.机动车辆的所有人必须购买交通事故责任强制保险。

A、正确

B、错误

正确答案：A

26.拆解车辆封志，首先要认真检查封志是否已被打开，封志上的印志号码或封志标签是否清晰可辨。

A、正确

B、错误

正确答案：A

27.分拣设备是指用于快件分拣所使用的自动分拣机、半自动分拣机、拣选机、手工分拣格品架等。

A、正确

B、错误

正确答案：A

28.确保安全要求快递业务员在工作过程中不仅要保护好快件的安全，也要注意自身的人身安全。

A、正确

B、错误

正确答案：A

29.快件登单必须通过人工进行手工登单。

A、正确

B、错误

正确答案：B

30.收派集散点的设立要参考一个地区人口密度、经济水平、交通运输资源情况、与外界的联系程度、人们生活水平等因素。

A、正确

B、错误

正确答案：A

31.业务推介活动的特点有主动性、灵活性、互动性。

A、正确

B、错误

正确答案：A

32.万国邮政联盟UPU成立于1874年，现是联合国系统专门负责国际邮政事务的一个政府间国际组织。

A、正确

B、错误

正确答案：A

33.出站快件交接,交接结束后签名盖章，加注实际开车时间。

A、正确

B、错误

正确答案：A

34.中转是指快件的运输线路不能直接到达目的地，需通过中转环节再次处理后转发至目的地的过程。

A、正确

B、错误

正确答案：A

35.非法获取国家秘密，情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑。

A、正确

B、错误

正确答案：B

36.用品用具是指快件处理过程中使用的用品工具。其可分为盛装容器、计量器具、业务用品，如总包空袋、总包包牌、封志、业务单册等。

A、正确

B、错误

正确答案：A

37.装车时遵循“大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放”的原则。

A、正确

B、错