医疗安全教育课件.ppt

2010年二季度医疗安全教育;一季度医疗安全形势分析及对策;一季度医疗投诉情况;各科投诉情况;;;二、投诉特点;;;三、原因分析;医疗方面;医疗方面;医疗方面;目前医院还存在下列隐患;目前医院还存在下列隐患;目前医院还存在下列隐患;目前医院还存在下列隐患;目前医院还存在下列隐患;患方方面;社会因素;四、改进措施;1.建立病人安全保障体系，落实病人安全十大目标，从服务流程、服务环节、服务质量及质量控制上下功夫，尤其注重细节。;患者安全目标;④建立和完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱。

⑤严格防止手术患者、手术部位及手术方式发生错误。

⑥严格执行手卫生，落实医院感染控制的基本要求。;⑦防范与减少患者坠床与跌倒事件的发生。

⑧防范和减少患者压疮的发生。

⑨鼓励主动报告医疗安全（不良）事件。

⑩鼓励患者参与医疗安全。;2.进一步改善服务态度、端正服务意识、加强责任心教育，减少出错，科主任是医疗安全第一责任人，切实履行职责、加强管理。;3.落实各项规章制度，尤其是核心制度，严格遵守各项诊疗操作常规和临床技术规范（指南），包括抗菌素使用原则（卫办医政发【2009】38号）H:\新建文件夹(3)\抗菌药物临床应用管理.doc及扬中市人民医院手术评估制度。H:\新建文件夹(3)\手术安全核查表和手术风险评估表.doc;4.充分履行告知义务，提高医患沟通技能，做到有效沟通，每季度开展一次医患沟通情景模拟示范。;5.加强医疗技术学习、培训、考核、落实三基考核，推动临床路径管理的实施。;6.加强病历质量控制，学习落实新的病历书写规范。;7.加强法律知识的培训，医疗事故处理条例。

附：侵权责任法学习掌握H:\新建文件夹(3)\侵权责任法.doc;8.加强防范意识，正确处理好各种人际关系，努力构建和谐社会。

A.加强自我保护

B.不写假病历、假报告

C.不开人情方

D.加强患者隐私的保护

;;;;;2010.4.14;谢谢聆听！