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接近顾客准备小组成员：陈佳垚刘丽敏邓海燕赵舒客目录一、个人及心理准备二、资料准备三、其他准备四、约见一、个人及心理准备1、推销员心理准备克服畏难情绪和逃避心理，正视顾客的拒绝，时刻保持高昂的精神状况2、练好口才3、外表形象头发、脸部、服饰、香水等细节要求都是应该注意的技巧：1、准备一套让顾客信服感动的说辞，不断地练习，修改；2、对着镜子练习，注意面部表情跟体态语言；3、找朋友联练习，让朋友提意见技巧：模拟推销情景的方法专门训练培养良好的心理素质和优秀的推销业务能力本企业的基本信息：企业发展史、产品发展史企业及产品资料准备老顾客团体准顾客个人准顾客的资料顾客资料准备EDCBAF二、资料准备02010304客户搜索工具通过问卷等调查获取客户信息例如：搜客通，帮助销售人员快速的找到需要的客户资料展览会搜集资料的方式技巧提前想好顾客可能的回答并想好应答内容02必要的推销用品：样品、产品手册、图片、报价单等等01三、其他准备四、约见约见：约见是推销人员事先征得顾客同意见面的行动过程，在面对一些特别难以接近的顾客时。约见方式约见方式不同,增添其他准备工作会有差别（在前三点的准备下）1、面约与顾客当面约定见面的方法2、电约指推销人员利用电话与顾客约定见面的方法3、函约利用信函与顾客约定见面的方法技巧：（1）精心设计开场白（2）精要概括通话的主要内容技巧：1、简洁、有重点；2、引起兴趣和好奇心；3、不要表露希望拜访的迫切心01客户客户数据库客户供应商（竞争者分析）02企业资料产品资料企业发展史证明、合同等03个人、心理培养自信心：对着镜子联系口才着装、外在形象概述
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