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基层危机管理

目录

基层危机管理（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

基层危机管理概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1危机管理的概念与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.2基层危机管理的特殊性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.3基层危机管理的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

基层危机识别与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.1危机识别的方法与技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.2危机评估的指标体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.3危机预警机制构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

基层危机预防与控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.1预防策略与措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.2危机控制流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.3应急预案制定与演练．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

基层危机沟通与信息管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

4.1沟通原则与技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

4.2信息收集与处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

4.3媒体管理与舆论引导．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

基层危机心理干预．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

5.1心理危机识别与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

5.2心理干预措施与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

5.3心理辅导与支持体系建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

基层危机管理组织与协调．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

6.1组织架构与职责分工．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

6.2协调机制与流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

6.3资源整合与共享．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

基层危机管理案例分析与启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

7.1案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

7.2案例二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

7.3案例启示与经验总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

基层危机管理发展趋势与挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

8.1新型危机的挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

8.2技术创新对危机管理的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

8.3未来发展趋势与对策建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

基层危机管理（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

基层危机管理概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

1.1危机管理的概念与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

1.2基层危机管理的特点与挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

1.3基层危机管理的原则与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

基层危机识别与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．