汽车使用常识 课件 项目一汽车使用入门 项目三 汽车保险与理赔.ppt

项目四汽车保险与理赔五、投保须知1、汽车保险理赔程序项目四汽车保险与理赔六、保险理赔1、汽车保险理赔程序项目四汽车保险与理赔六、保险理赔保险公司报案电话中保95518平安95512太平洋95500中华联合95585阳光财险95510接受报案现场查勘、估损确定保险责任立案定损核损赔款理算核赔结案处理支付赔款不属保险责任——拒赔或不予立案超时或主动放弃——注销单证分清归档2、汽车保险理赔业务流程项目四汽车保险与理赔六、保险理赔1）受理报案客户上门报案客户电话传真报案客户网络方式报案其他方式报案接受报案中心进行处理询问简要案情查询、核对承包信息通知保险公司有关人员通知现场查勘代查案件通知承保地接案中心安排救助向客户反馈登记处理结果3、汽车保险理赔细则项目四汽车保险与理赔六、保险理赔2）现场查勘目的：了解出险情况、掌握“第一手”材料和处理赔案的重要依据。主要内容：查明出险地点、出险时间、出险原因与经过。其他任务为：施救整理受损失的财产、妥善处理损余物资、索取出险证明、核实损失数额。要求：要准备充分，及时深入事故现场，按照保险合同规定和尊重事实的原则，依靠地方政府和企业主管部门及广大人民群众的支持和协助，认真调查分析，做到“现场情况明、原因清、责任准、损失实”。3、汽车保险理赔细则项目四汽车保险与理赔六、保险理赔3)立案4)定损核损现场查勘情况确定定损时间，地点，方式，做好定损准备联系客户和承保公司参加人员确定损失项目和程度换件项目修复项目检修项目缮制定损单核定损失项目程度和费用确定保险损失金额缮制损失确认书，交各方签字协商定损公估定损聘请专家伤亡情况财产损失施救费用残值处理人员伤亡费用标准缮制伤残人员住院费用管理表整理材料转理算询价报价项目四汽车保险与理赔六、保险理赔12008年7月*2008年7月**1、06版商业险产品开发的原则：尽量保持原有产品形态，平稳过渡。2、摩托车保持单独条款，增加拖拉机及农用运输车商业险条款，单程提车不开发专门条款，但在机动车条款的车损及三者条款中增加一条表述：单程提车险只适用事故责任免赔率I。3、机动车条款中车上人员责任险由附加险变为基本险。4、删除指定驾驶员特约险，相关内容放入各基本险的赔偿处理中。*交强险财产损失2K，无责任财产损失100复习检测：模块一汽车使用入门项目三汽车保险与理赔1、汽车的主要性能指标有哪些？2、汽车选购要考虑哪些因素？3、简述你自己选购的爱车，主要考虑了哪些因素？完成本学习任务后，你应当能1.叙述汽车保险的类型和相应特点2.制定车辆保险方案3.叙述车辆出险后的理赔基本流程学习目标模块一汽车使用入门项目三汽车保险与理赔项目四汽车保险与理赔一、汽车保险知识1、定义汽车保险，即机动车辆保险，简称车险，是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。汽车保险是财产保险的一种，在财产保险领域中，汽车保险属于一个相对年轻的险种，这是由于汽车保险是伴随着汽车的出现和普及而产生和发展的。与现代机动车辆保险不同的是，在汽车保险的初期是以汽车的第三者责任险为主险的，并逐步扩展到车身的碰撞损失等风险。项目四汽车保险与理赔一、汽车保险知识1车船税：按照规定的计税依据和年税额标准计算征收的一种财产税2交强险：保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成对方的人身伤亡、财产损失进行赔偿的强制性责任保险。3机动车商业险：是由经国家批准的商业保险公司推出的一项险种。车辆保险2、车险构成项目四汽车保险与理赔一、汽车保险知识车船税项目四汽车保险与理赔一、汽车保险知识机动车商业保险基本险附加险专用附加险X3、险种结构项目四汽车保险与理赔一、汽车保险知识三个基本险险种可以单独或任意组合承保。附加险不可单独承保,需依托主险项下承保。基本险险种车辆损失险全车盗抢险X商业第三者责任险车上人员责任险3、险种结构项目四汽车保险与理赔一、汽车保险知识3、险种结构1）交强险（第三者责任险）通常所说的交强险（即机动车交通事故责任强制保险）也属于广义的第三者责任险，是国家规定强制购买的保险，机动车必须购买才能够上路行驶、年检、挂牌，且在发生第三者损失需要理赔时，必须先赔付交强险再赔付其它险种。