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2024年公需课答案
领导者和员工的质量管理
1
下列选项中，关于2013-2015年斯坦福大学专业发展中心员工的变革路径，描述不正确的
是（）。
[单选题：5分]
A对每个项目进行沟通管理
B增加对团队建设活动和士气的关注
C尽可能地对斯坦福大学专业发展中心的员工开放
D为落实QIC价值观的倡议，制定全面的以员工为主导的激励计
划
试题解析
您的答案：A回答正确
2
下列选项中，关于2013-2015年斯坦福大学专业发展中心领导层的变革路径，描述不正确
的是（）。
[单选题：5分]
A制定三个平行项目：战略、财务模型和重组
B谨慎的沟通管理机制，只有两个人能够接触到完整的变革计划
C尽可能对斯坦福大学专业发展中心的职工开放
D鼓励员工注重价值观和核心活动
试题解析
您的答案：D回答正确
3
在继续教育机构使用的EFQM模型中，第2层级是（）。
[单选题：5分]
A个人决定质量（缺乏流程）
B流程初步显现（初现流程）
C系统评估和改进流程（成熟流程）
D追求外部的卓越评价（卓越流程）
试题解析
您的答案：B回答正确
4
斯坦福大学专业发展中心在变革时期，注重与斯坦福大学保持一致的价值观，其中不包括
（）。
[单选题：5分]
A质量
B影响
C公民义务
D平民教育
试题解析
您的答案：D回答正确
5
下列选项中，不属于领导者和员工的质量管理中“员工”指标所包含的子指标的是（）。
[单选题：5分]
A人力资源管理
B员工忠诚度和参与度
C领导力和外部关系
D内部沟通
试题解析
您的答案：C回答正确
6
在继续教育机构使用的EFQM模型中，第5层级是（）。
[单选题：5分]
A个人决定质量（缺乏流程）
B流程初步显现（初现流程）
C系统评估和改进流程（成熟流程）
D追求外部的卓越评价（卓越流程）
试题解析
您的答案：D回答正确
7
下列选项中，不属于领导者和员工的质量管理中“领导者”指标所包含的子指标的是
（）。
[单选题：5分]
A愿景和使命的制定
B员工能力开发
C管理体系的持续优化
D领导力和激励机制
试题解析
您的答案：B回答正确
8
在领导者和员工的质量管理中，“员工”这一指标的子指标包括（）。
[多选题：5分]
A人力资源管理
B员工能力开发
C员工忠诚度和参与度
D内部沟通
试题解析
您的答案：ABC
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