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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版物业企业社区物业服务满意度提升合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同签订双方信息

1.2合同签订日期

1.3合同生效日期

1.4合同终止日期

2.服务内容

2.1物业服务范围

2.2服务项目及标准

2.3服务时间及班次安排

3.服务费用

3.1服务费用构成

3.2费用支付方式及时间

3.3费用调整机制

4.服务质量标准

4.1物业服务标准

4.2服务质量考核指标

4.3质量问题处理流程

5.人员管理

5.1人员配置及职责

5.2人员培训及考核

5.3人员奖惩制度

6.设施设备管理

6.1设施设备维护保养

6.2设施设备更新改造

6.3设施设备安全使用

7.安全管理

7.1安全管理制度

7.2安全防范措施

7.3应急预案及处理

8.环境卫生管理

8.1环境卫生标准

8.2环境卫生责任划分

8.3环境卫生维护及监督

9.业主权益保障

9.1业主参与决策

9.2业主投诉处理

9.3业主利益维护

10.合同履行

10.1合同履行期限

10.2合同履行责任

10.3合同履行监督

11.违约责任

11.1违约情形及责任

11.2违约赔偿标准

11.3违约处理流程

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

12.3合同解除后的处理

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

13.3争议解决期限

14.其他约定

14.1合同附件

14.2合同解释

14.3合同变更及补充

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同签订双方信息

1.1.1物业服务企业名称：___________

1.1.2物业服务企业地址：___________

1.1.3物业服务企业法定代表人：___________

1.1.4物业服务企业联系电话：___________

1.1.5业主委员会名称：___________

1.1.6业主委员会地址：___________

1.1.7业主委员会联系人：___________

1.1.8业主委员会联系电话：___________

1.2合同签订日期：___________

1.3合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效

1.4合同终止日期：___________

第二条服务内容

2.1物业服务范围

2.1.1社区绿化养护

2.1.2社区环境卫生清洁

2.1.3社区公共设施设备维护

2.1.4社区安全巡逻

2.1.5社区秩序维护

2.1.6社区文化活动组织

2.2服务项目及标准

2.2.1绿化养护：每周至少进行两次绿化修剪，保持绿化带整洁美观

2.2.2环境卫生清洁：每日进行至少两次社区公共区域清洁，每周进行一次全面清洁

2.2.3公共设施设备维护：确保设施设备正常运行，及时修复损坏部分

2.2.4安全巡逻：24小时不间断安全巡逻，确保社区安全

2.2.5秩序维护：维护社区秩序，保障业主生命财产安全

2.2.6文化活动组织：每年至少举办两次社区文化活动，丰富业主业余生活

2.3服务时间及班次安排

2.3.1服务时间：每日7:00至22:00

2.3.2班次安排：分为早班、中班、晚班，每班8小时，每班次安排2名服务人员

第三条服务费用

3.1服务费用构成

3.1.1物业管理费

3.1.2公共设施设备维护费

3.1.3社区文化活动组织费

3.2费用支付方式及时间

3.2.1业主通过物业管理费缴纳方式支付

3.2.2每月1日至10日为缴纳物业管理费期限

3.3费用调整机制

3.3.1物业管理费根据物价部门规定及实际情况进行适当调整

第四条服务质量标准

4.1物业服务标准

4.1.1绿化养护：确保绿化带整洁美观，无杂草、枯枝

4.1.2环境卫生清洁：保持社区公共区域干净、整洁，无垃圾堆积

4.1.3公共设施设备维护：设施设备运行正常，无安全隐患

4.1.4安全巡逻：保障社区安全，无盗窃、火灾等安全事故发生

4.1.5秩序维护：维护社区秩序，确保业主生命财产安全

4.1.6文化活动组织：丰富业主业余生活，提高业主满意度

4.2服务质量考核指标

4.2.1绿化带整洁美观率

4.2.2公共区域清洁率

4.2.3设施设备运行正常率

4.2.4安全巡逻覆盖率

4.2.5业主满意度

4.3质量问题处理流程

4.3.1接到业主投诉后，及时进行调