嘉宝集团企业文化（PPT30页).pptx

人力资源中心

刘侠

二○○八年三月;课程目标;什么是企业文化;嘉宝公司企业文化内涵;企业愿景;企业使命;企业理念;企业理念;企业核心理念;“双满意”;客户和员工是核心理念关注的两个重要主体，他们的满意和利益实现直接体现为企业的价值追求，因此，我们把核心理念表述为客户和员工的“双满意”，是为了形象概括地传达理念的实质，并便于记忆和传播。

客户满意是企业发展的需要，也是企业社会价值的具体体现，还是企业员工个人利益的保障；员工个人利益是客户满意的基础，是企业发展的动力，也是一流公司的价值追求。客户、员工、企业三者的利益在核心理念的价值取向中达成统一：有员工的满意才有客户的满意，有客户的满意才有企业的发展，有企业的发展也才有员工的更大的满意。三者彼此相连，相互促进、循环，缺一不可。;“双满意标准”;客户满意是我们的第一目标;客户满意是我们的第一目标;客户分类;;尊重和关心员工的个人利益;尊重和关心员工的个人利益;员工满意层次;员工五问

是不是真正站在客户的立场上想问题？（换位）

是不是还可以为客户把事情办得更好一点？（敬业）

是不是把客户困难当成自己亲人朋友的难题，义不容辞地去帮助解决？（尽心）

是不是从客户的满意中看到还需要改进的地方？（进步）

是不是意识到，我的一切待遇和好处是客户给的？（感恩）

注：客户是指广义的客户;干部五问

是不是尽心尽力为员工创造发展条件？（尽职）

是不是敢当员工的教练和师友？（助人）

是不是把员工当成亲人、朋友来关心爱护？（爱心）

是不是从员工的成长中获得快乐？（厚德）

是不是看到了员工长处并激励他充分发挥？（境界）;什么样的人在嘉宝公司能够获得更好的发展？;企业文化与价值观;优胜劣汰是恒定的法则。

一招鲜，吃遍天。

我们的现状，找准位置。;“归零思考法”;近期;具备相应的意识;成功是因为什么？;成功是因为态度！;今天的培训到此结束，有问题联系刘侠

TelE-mail：liuxia@

;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday,October18,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:06:0323:06:0323:0610/18/202011:06:03PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2023:06:0323:06Oct-2018-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:06:0323:06:0323:06Sunday,October18,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2023:06:0323:06:03October18,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。18十月202011:06:03下午23:06:0310月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月2011:06下午10月-2023:06October18,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/1823:06:0323:06:0318October2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。11:06:03下午11:06下午23:06:0310月-20