2025年岗位知识竞赛-厦门航空乘务员定岗知识考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年岗位知识竞赛-厦门航空乘务员定岗知识考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.B737-700/800型飞机，当废水量指示器显示“F”满位时，所有马桶冲水功能失效。

2.在迫降前客舱准备最后确认阶段，乘务长可视情调整无舱门管理职责的机组成员提前就坐至翼上应急出口。

3.应急撤离职责中，每个机组人员都应携带的物品是（）

A、扩音器

B、应急手电筒

C、食品，饮料

D、应急医疗箱

4.值勤时，飞行箱包不得放置于无人看管的公共场所。如发生疏忽情况，应开箱检查，并确认箱内无外来物品。

5.B737－700/800/8型飞机执行航班任务，在经停站旅客不下飞机时，应最低留守客舱乘务员的人数应为2名。

6.非法干扰行为指危害民用航空运输安全的行为或未遂行为，包括：（）

A、非法劫持航空器

B、破坏使用中的航空器

C、在航空器上或机场内扣留人质

D、将用于犯罪目的的武器或危险装置或材料带入航空器或机场

7.当飞机中度颠簸时旅客会感觉（）

A、安全带稍微被拉紧的感觉

B、明显感到安全带被拉紧

C、猛烈拉紧的感觉

D、行走困难，没有支撑物较难站起

8.果品与饮料一起提供时，先为同一排旅客提供饮料，然后提供果品，并及时关闭餐车门。

9.两人制飞行机组执行航班飞行任务时，如有一名驾驶员因工作或者生理原因须离开驾驶舱，飞行机组先通过内话联系客舱乘务组，客舱经理/乘务长应及时安排一名客舱乘务员进入驾驶舱并锁闭驾驶舱门。

10.B737型飞机使用圆形救生筏撤离时，前舱应保留一个圆型救生筏（原则上为R1门）最后脱离飞机（待机组成员全部离机）。

11.飞机上有旅客时加注燃油，乘务长应确认至少有一个登机门处于打开位并连接有客梯车或廊桥，且后登机门滑梯需预位。

12.关于厦门、福州、泉州、天津始发航程在150分钟以上的航班经济舱早餐的供应规范，说法错误的是：（）

A、经济舱早餐粥品与热点的比例为6：4，且粥品铝箔盒尺寸与热点盒外观存在差异，注意应分开摆放，避免滑落

B、全餐车最多可摆放5层粥品或热点，剩余餐食需人工增补，增补时使用大托盘，每盘不超过4层，放于餐车热食隔内

C、餐食建议烘烤时间：粥品为低温10分钟中温10分钟；热点为低温10分钟中温15分钟

D、为无人陪儿童等特殊旅客提供早餐时，应将过烤后的粥品或热点在服务间晾至适宜温度，方可提供

13.B-6818飞机的圆型救生筏存放在（）

A、第43排JKL行李架内1个

B、第42排上方天花板内1个

C、第58排上方天花板内1个

D、第60排上方天花板内1个

14.关于“机上故障餐车标识卡”的配备，以下说法正确的有：（）

A、由配餐部配备每个航班

B、配备数量为10张/航班

C、前后舱水车内各有5张

D、乘务组如在机上发现餐车故障或外航餐车时，均须填写《机上故障餐车标识卡》，并填写《客舱维修记录本》

15.第二天上午10：00或以前起飞航班的机组成员，当天晚上17：00后禁止饮酒。

16.餐饮服务时，为儿童旅客提供果品服务时，应将果品递送给同行成人，并与同行成人做好食用提示，防止坚果过敏或食用时卡阻气道。

17.关于机上升舱，说法正确的是：（）

A、所有航线，儿童的升舱价格与成人相同

B、所有航线，占座婴儿升舱价格与成人相同；不占座婴儿升舱价格为成人的50%

C、婴儿升舱必须有成人陪伴，不得单独升舱

D、所有机上或地面值机临时付费升舱，均不包含所升至舱位的餐食费用

18.下列属于非紧急事件报告样例的有（）

A、机组成员丧失工作能力或食物中毒

B、飞行中遇颠簸导致航空器损伤或人员受伤

C、航空器携带外来物飞行

D、客舱内设备、行李、其他物品滑出或其他原因造成人员受伤

19.客舱乘务员获知驾驶舱门密码后，不得以任何形式记录，并严格保密，禁止将密码告之非机组成员。

20.对于企图强行进入驾驶舱且不听劝阻的旅客，航空器落地后机组成员应将其移交公安机关。

21.关于乘务员在航班中的自我介绍，描述正确的有：（）

A、音量与语速适中

B、注意眼神交流，把握好沟通尺度

C、保持与旅客1米左右的距离，身体稍微倾斜呈30度角