2025年服务行业技能考试-康业服务员考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

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2025年服务行业技能考试-康业服务员考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.新录用正式员工，自签订合同之日起，需经过（）的试用期。

A、一个月至三个月

B、三个月至六个月

C、六个月至九个月

D、一年

2.轻微事故一般是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下。

3.室内游泳池冬季的水温应保持在（）

A、15℃

B、20℃

C、25℃

D、30℃

4.促销是在特定时间内，企业以某种实惠、某种利益或者某种机会作为（），诱导和鼓励消费者达成购买行为的促销活动。

5.“小白球”是指（）

A、高尔夫球

B、乒乓球

C、足球

D、羽毛球

6.康乐环境与气氛质量控制的范围？

7.有游泳特长并懂得救生知识的人可以作为游泳池的主管，这符合了（）得组织机构设置的原则。

A、适应性原则

B、科学性原则

C、等级链和统一的原则

D、因人用才的原则

8.康乐设备设施在运转过程中发生故障时，应立即向（）申报。

A、工程部

B、采购部

C、财务部

9.以下是属于变动成本费用的是（）

A、管理费

B、广告宣传费

C、财务费

D、工资福利

10.桌球起源于14-15世纪的英国，分为英式桌球、（）和（）

11.五星级饭店的康乐设施要在四星级的基础上增加（）。

A、健身房

B、壁球房

C、网球场

D、高尔夫球场

12.国际标准舞主要分为哪两类（）

A、摩登舞

B、快步

C、慢步

D、拉丁舞

13.三星级饭店应设有的康乐设施有舞厅、按摩室、理发（美容）室、多功能厅。

14.饭店创收潜力最大的部门是（）

A、康乐部

B、客房部

C、餐饮部

D、前厅部

15.什么是优质服务？优质服务由哪些要素构成？

16.彩色台球总共用球为（）个，其中红球为（）个。

A、22，15

B、22，6

C、15，6

D、22，16

17.器械完全是起保护作用，目的是尽量减少攀登者在有失误后伤害结果，这是（）

A、器械攀登

B、自由式攀登

C、室内攀登

D、速度攀登

18.（）是社交舞中历史最悠久的舞种。

A、华尔兹

B、探戈

C、狐步

D、快步舞

19.温泉按照按泉水涌出方式来分：（）和（）

20.对客人投诉的正确认识是什么？

21.一次事故造成多名旅游者死亡，或者经济损失在100万元以上或者性质特别严重产生重大影响的事故，是（）

A、轻微事故

B、一般事故

C、重大事故

D、特大事故

22.康乐服务质量包括哪些内容？怎样提高康乐部服务质量？

23.在客人投诉方式中，（）是对饭店声誉影响最小的一种方式。

A、向消费者协会等社会团体投诉

B、向工商局、旅游局投诉

C、直接向饭店投诉

D、运用法律诉讼方式起诉饭店

24.保龄球馆的三大必要设备为（）

A、保龄球服饰和用品

B、投球台

C、球瓶

D、球

25.康体休闲包括（）运动。

A、器械健身运动

B、球类运动

C、游泳运动

D、保健浴

26.请结合实际谈谈如何对康乐服务质量进行有效控制？

27.康乐消耗品的入库、出库及保管工作由（）负责。

A、仓管人员

B、各分部主管

C、采购部

28.康乐活动目前是一种（）

A、少数富有阶层的活动

B、专业人员的职业活动

C、大众性活动

29.现代饭店康乐项目设置的主要依据是什么？

30.一个家庭的恩格尔系数越大，外出进行康乐消费的可能性就（）。

A、越小

B、越大

C、不变

D、不相关