2025版电商企业客户关系管理系统合同范本.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版电商企业客户关系管理系统合同范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语定义

2.双方信息

2.1客户信息

2.2供应商信息

3.合同背景

3.1项目背景

3.2系统需求

4.系统概述

4.1系统功能

4.2系统架构

5.系统交付

5.1交付时间

5.2交付方式

6.系统部署

6.1部署环境

6.2部署流程

7.技术支持与维护

7.1技术支持范围

7.2维护服务内容

8.系统升级与迭代

8.1升级政策

8.2迭代计划

9.知识产权

9.1知识产权归属

9.2使用限制

10.费用及支付

10.1费用构成

10.2支付方式

11.保密条款

11.1保密信息

11.2保密义务

12.违约责任

12.1违约情形

12.2违约责任

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

14.合同终止与效力

14.1合同终止条件

14.2合同效力

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语定义

（1）“系统”指供应商提供的基于最新技术的电商企业客户关系管理系统。

（2）“客户数据”指客户在系统中收集、存储和处理的客户信息、订单信息等数据。

（3）“技术支持”指供应商对系统运行过程中出现的技术问题提供解决方案的服务。

（4）“维护服务”指供应商对系统进行定期检查、修复缺陷、优化性能等服务。

2.双方信息

2.1客户信息

（1）客户名称：________________

（2）联系人：________________

（3）联系电话：________________

（4）电子邮箱：________________

2.2供应商信息

（1）供应商名称：________________

（2）联系人：________________

（3）联系电话：________________

（4）电子邮箱：________________

3.合同背景

3.1项目背景

本项目旨在为客户提供一套功能完善、性能稳定、易于使用的电商企业客户关系管理系统，以提升客户业务运营效率和市场竞争力。

3.2系统需求

客户需求详见附件《系统需求说明书》。

4.系统概述

4.1系统功能

（1）客户管理：包括客户信息录入、查询、修改、删除等功能。

（2）订单管理：包括订单录入、查询、修改、删除等功能。

（3）销售管理：包括销售数据统计、分析、预测等功能。

（4）客户服务：包括客户咨询、投诉、回访等功能。

（5）营销活动管理：包括活动策划、执行、跟踪等功能。

4.2系统架构

本系统采用B/S架构，支持多终端访问。

5.系统交付

5.1交付时间

供应商应在本合同签订后____个月内完成系统交付。

5.2交付方式

供应商将系统部署在客户指定的服务器上，并提供相应的安装、配置、使用手册等资料。

6.系统部署

6.1部署环境

（1）服务器：符合系统运行要求的硬件配置。

（4）网络环境：稳定的网络连接。

6.2部署流程

（1）确认部署环境符合要求。

（2）进行系统安装和配置。

（3）进行系统测试，确保系统功能正常。

（4）将系统交付给客户。

8.系统升级与迭代

8.1升级政策

供应商将根据市场发展和客户需求，定期对系统进行升级。升级内容将包括但不限于新增功能、优化性能、修复已知缺陷等。

8.2迭代计划

供应商将每年至少发布一次系统迭代版本，具体迭代计划将在年度计划中明确。

9.知识产权

9.1知识产权归属

系统的知识产权归供应商所有，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。

9.2使用限制

客户仅获得系统非独占的使用权，不得复制、转让、出租、公开或以其他方式分发系统或其任何部分。

10.费用及支付

10.1费用构成

本合同费用包括但不限于系统许可费用、部署费用、培训费用、维护费用等。