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2024年度北京社区《网格员》重点题型汇编及答案

一、单选题

1.社区网格员在日常巡查中发现居民楼前堆放大量易燃杂物，首先应采取的措施是（）。

A.自行清理杂物

B.拍照记录并及时上报社区相关部门

C.通知居民自行清理

D.直接联系消防部门

答案：B。网格员发现问题后，先拍照记录情况以便留存证据，然后及时上报社区相关部门，由专业部门来处理，不能自行清理或直接联系消防部门，仅通知居民自行清理可能不及时，所以选B。

2.以下哪种情况不属于网格员的信息采集范围（）。

A.社区内企业的营业执照信息

B.居民的宗教信仰信息

C.社区内的环境卫生状况

D.居民家庭的人口信息

答案：B。宗教信仰属于个人隐私敏感信息，一般不在网格员常规信息采集范围内，企业营业执照信息、社区环境卫生状况、居民家庭人口信息都属于网格员信息采集工作内容，所以选B。

3.网格员在调解邻里纠纷时，以下做法正确的是（）。

A.偏袒一方当事人

B.以强硬态度要求双方达成和解

C.认真倾听双方诉求，公正调解

D.直接将纠纷移交上级部门

答案：C。调解纠纷时要公正公平，认真倾听双方诉求，进行合理调解，不能偏袒一方，也不能强硬要求和解，对于一般邻里纠纷应先尝试调解，而不是直接移交上级部门，所以选C。

4.社区网格员发现社区内有非法传销活动迹象，应该（）。

A.立即冲入传销窝点制止

B.悄悄离开装作没看见

C.及时向公安机关报告

D.自行进行调查取证

答案：C。非法传销活动有一定危险性，网格员发现迹象应及时向公安机关报告，不能自行冲入制止或调查取证，也不能装作没看见，所以选C。

5.网格员在统计社区内老年人信息时，以下哪项信息不需要采集（）。

A.老年人的健康状况

B.老年人的兴趣爱好

C.老年人的经济来源

D.老年人的居住地址

答案：B。统计老年人信息主要是为了了解其基本生活、健康等状况以提供相关服务，兴趣爱好并非必要采集信息，健康状况、经济来源、居住地址是重要信息，所以选B。

6.社区网格员在巡查过程中发现下水管道堵塞，应该（）。

A.找工具自行疏通

B.联系专业的管道疏通人员

C.等待居民自行反映

D.通知物业管理部门

答案：D。一般社区的下水管道属于物业管理范畴，网格员发现堵塞应通知物业管理部门处理，网格员一般不具备自行疏通能力，不能等待居民自行反映，所以选D。

7.以下哪项不属于社区网格员的工作职责（）。

A.宣传国家政策法规

B.组织社区居民旅游

C.排查社区安全隐患

D.采集社区基础信息

答案：B。网格员工作职责包括宣传政策法规、排查安全隐患、采集基础信息等，组织社区居民旅游不属于其工作职责，所以选B。

8.网格员在走访社区居民时，遇到居民不愿意配合提供信息，应该（）。

A.强制要求居民提供信息

B.威胁居民不提供信息将有严重后果

C.耐心解释信息用途，争取居民配合

D.放弃该居民的信息采集

答案：C。遇到居民不配合时，应耐心解释信息用途，消除居民顾虑，争取配合，不能强制要求、威胁居民，也不能轻易放弃信息采集，所以选C。

9.社区网格员在处理居民投诉的噪音扰民问题时，首先要（）。

A.直接上门制止噪音制造者

B.了解噪音产生的时间、地点和原因

C.对噪音制造者进行罚款

D.联系环保部门

答案：B。处理噪音扰民问题，首先要了解噪音产生的时间、地点和原因，才能有针对性地处理，不能直接上门制止或罚款，是否联系环保部门要根据具体情况，所以选B。

10.网格员在巡查社区公共设施时，发现路灯损坏，应该（）。

A.自己动手修理路灯

B.记录路灯位置和损坏情况并上报

C.不管不问

D.要求附近居民自行修理

答案：B。网格员发现公共设施损坏，应记录位置和损坏情况并上报相关部门，网格员一般不具备修理能力，不能不管不问，也不能要求居民修理，所以选B。

11.社区网格员在进行消防安全宣传时，不应该宣传的内容是（）。

A.如何正确使用灭火器

B.如何在火灾中逃生

C.如何在家中储存易燃易爆物品

D.定期检查家庭电气设备

答案：C。在家中储存易燃易爆物品本身就存在安全隐患，不应该进行宣传，而正确使用灭火器、火灾逃生方法、定期检查电气设备都是消防安全宣传的重要内容，所以选C。

12.网格员在采集社区商户信息时，不需要采集的信息是（）。

A.商户的营业时间

B.商户的员工数量

C.商户的装修风格

D.商户的经营范围

答案：C。采集商户信息主要是为了了解其经营相关情况，装修风格与经营核心业务关联不大，营业时间、员工数量、经营范围是重要信息，所以选C。

13.当社区发生突发事件时，网格员首先要做的是（）。

A.立即逃离现场

B