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2025版电视产品售后服务培训与支持合同范本.docxVIP

2025版电视产品售后服务培训与支持合同范本.docx

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    甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

    甲方：XXX

    乙方：XXX

    20XX

    COUNTRACTCOVER

    专业合同封面

    RESUME

    PERSONAL

    2025版电视产品售后服务培训与支持合同范本

    本合同目录一览

    1.合同双方基本信息

    1.1甲方基本信息

    1.2乙方基本信息

    2.培训目的与目标

    2.1培训目的

    2.2培训目标

    3.培训内容

    3.1理论知识培训

    3.2实践操作培训

    3.3售后服务流程培训

    3.4顾客满意度提升策略

    4.培训时间安排

    4.1培训起止时间

    4.2培训具体日期

    4.3培训班期安排

    5.培训地点

    5.1甲方培训场地

    5.2乙方培训场地

    6.培训师资力量

    6.1甲方培训师资

    6.2乙方培训师资

    7.培训费用

    7.1甲方培训费用

    7.2乙方培训费用

    8.培训材料与设备

    8.1培训教材

    8.2培训设备

    8.3培训资料

    9.培训考核与评估

    9.1考核方式

    9.2评估标准

    9.3培训效果评价

    10.培训成果转化与应用

    10.1培训成果转化

    10.2培训应用实施

    11.售后服务支持

    11.1售后服务内容

    11.2售后服务标准

    11.3售后服务响应时间

    12.合同期限与终止

    12.1合同期限

    12.2合同终止条件

    13.违约责任与赔偿

    13.1违约责任

    13.2违约赔偿

    14.合同争议解决

    14.1争议解决方式

    14.2争议解决机构

    14.3争议解决程序

    第一部分：合同如下：

    1.合同双方基本信息

    1.1甲方基本信息

    甲方名称：________________________

    甲方地址：________________________

    甲方联系人：_______________________

    甲方联系电话：_____________________

    1.2乙方基本信息

    乙方名称：________________________

    乙方地址：________________________

    乙方联系人：_______________________

    乙方联系电话：_____________________

    2.培训目的与目标

    2.1培训目的

    为提高甲方电视产品售后服务人员的专业技能和服务水平，提升顾客满意度，特制定本培训合同。

    2.2培训目标

    （1）使甲方售后服务人员全面了解2025版电视产品的技术特点与功能。

    （2）提升甲方售后服务人员的故障诊断与维修能力。

    （3）增强甲方售后服务人员的顾客沟通与服务技巧。

    3.培训内容

    3.1理论知识培训

    （1）2025版电视产品概述

    （2）电视产品硬件结构与功能

    （3）电视产品软件系统与操作

    3.2实践操作培训

    （1）电视产品故障排查与维修

    （2）电视产品升级与维护

    （3）电视产品配件更换与安装

    3.3售后服务流程培训

    （1）售后服务政策与规范

    （2）售后服务流程与标准

    （3）售后服务质量监控与评估

    4.培训时间安排

    4.1培训起止时间

    2025年X月X日至2025年X月X日

    4.2培训具体日期

    （1）2025年X月X日：理论培训

    （2）2025年X月X日：实践操作培训

    （3）2025年X月X日：售后服务流程培训

    4.3培训班期安排

    （1）初级培训班：共计5天

    （2）中级培训班：共计10天

    （3）高级培训班：共计15天

    5.培训地点

    5.1甲方培训场地

    甲方指定培训场地：________________________

    5.2乙方培训场地

    乙方指定培训场地：________________________

    6.培训师资力量

    6.1甲方培训师资

    甲方培训师资：________________________

    6.2乙方培训师资

    乙方培训师资：________________________

    7.培训费用

    7.1甲方培训费用

    甲方应支付培训费用人民币：________________________元

    7.2乙方培训费用

    乙方应支付培训费用人民币：________________________元

    8.培训材料与设备

    8.1培训教材

    （1）2025版电视产品技术手册

    （2）售后服务流程与规范

    （3）故障排除指南

    8.2培训设备

    （1）教学用电视产品若干台

    （2）维修工具一套

    （3）投影仪、音响设备等辅助教学设备

    9.培训考核与评估

    9.1考核方式

    （1）理论考核：通过书面考试检验学员对理论知识掌握程度。

    （2）实践操作考核：通过实际操作检验学员的故障诊断与维修能力。

    9.2评估标准

    （1）理论考核：满分100分，60分为合格。

    （2）实践操作考核：满分

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