图书馆服务规范.pptx

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2025-04-06 发布于黑龙江
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图书馆服务规范;目录;目录;目录;目录;图书馆服务概述;图书馆服务是图书馆利用馆藏和设施直接向读者提供文献和情报的一系列活动。;提升图书馆形象;;图书馆服务基本原则;;所有读者都应有平等的机会获取图书馆的资源和服务，不受任何歧视。;;图书馆应不断创新服务方式，拓展服务领域，满足读者的多元化需求。;图书馆服务内容;图书借阅服务;;;数字资源;图书馆服务流程规范;服务准备流程;;服务评估与改进流程;图书馆服务人员素质要求;;业务知识素质要求;能够与读者、同事进行有效沟通，了解读者需求，协调馆内资源。;创新思维与学习能力要求;图书馆服务质量监控与提升;监控指标设计;;;服务质量持续提升策略;THANKS