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快递员习题库及参考答案

一、判断题（共100题，每题1分，共100分）

1.服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。

A、正确

B、错误

正确答案：A

2.快递运单所附合同条款即属于格式合同条款。

A、正确

B、错误

正确答案：A

3.快递企业自主研发的快件处理系统和处理工具享有专利权，未经同意，其他企业不得使用。

A、正确

B、错误

正确答案：A

4.软件是计算机系统中的各类程序、有关文件以及所需要的数据的总和。

A、正确

B、错误

正确答案：A

5.随机存储器可以读出也可以读入，且关机后数据不丢失。

A、正确

B、错误

正确答案：B

6.核对时间是指核对东京标准时间。

A、正确

B、错误

正确答案：B

7.支票发生遗失，挂失前已经支付仍可向银行办理挂失。

A、正确

B、错误

正确答案：B

8.《快递市场管理办法》规定，从事快递经营活动的企业应当办理备案手续。

A、正确

B、错误

正确答案：A

9.上海到北京的直封快件是指可以在北京直接进行派送处理的快件。

A、正确

B、错误

正确答案：B

10.香港的英文名称为Macao。

A、正确

B、错误

正确答案：B

11.经营者和消费者发生的争议时，只有双方同时提出申请，消费者协会才能出面进行调解。

A、正确

B、错误

正确答案：B

12.快件保价是指客户向保险公司申明快件价值，保险公司与客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的保价费用。

A、正确

B、错误

正确答案：B

13.团结协作，准确快速是快递业务工作的特性决定的。

A、正确

B、错误

正确答案：A

14.拆解车辆封志，首先要认真检查封志是否已被打开，封志上的印志号码或封志标签是否清晰可辨。

A、正确

B、错误

正确答案：A

15.计算机病毒是一种程序。

A、正确

B、错误

正确答案：A

16.在快件处理场地发现有运单脱落的快件，要报告客户。

A、正确

B、错误

正确答案：B

17.入境的快件，应当在运输工具申报入境后24小时内向海关办理报关手续，出境的快件应当在运输工具离境前4小时向海关办理报关手续。

A、正确

B、错误

正确答案：A

18.直封是指快件需中转，封成总包发往目的地的过程。

A、正确

B、错误

正确答案：B

19.快件总包每包（袋）重量不宜超过50公斤。

A、正确

B、错误

正确答案：B

20.公民和法人的民事权利主要包括财产所有权、债权、知识产权和人身权。

A、正确

B、错误

正确答案：A

21.快件信息录入的完整性是快件处理业务员整理录入信息时，要如实输入、不得捏造、漏录。

A、正确

B、错误

正确答案：B

22.处理时限是指在快件处理作业环节，从快件进站、经分拣封发到快件出站整个作业过程中不得超过的最大时间限度。

A、正确

B、错误

正确答案：A

23.快递实物传递网可以独立存在并运营，不需要其他网络的支撑。

A、正确

B、错误

正确答案：B

24.按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件。

A、正确

B、错误

正确答案：A

25.快件封发清单是快件接收方复核总包的重要依据。

A、正确

B、错误

正确答案：B

26.时区是由地球自西向东自转决定的。

A、正确

B、错误

正确答案：A

27.在快件初分拣不是将快件一次性直接分拣到派送位。

A、正确

B、错误

正确答案：A

28.封发频次在快件封发作业环节，对同一寄达地点每日封发的次数。

A、正确

B、错误

正确答案：A

29.按照付费方式，可将快件分为保价快件、保险快件和普通快件三类。

A、正确

B、错误

正确答案：B

30.犯非法获取国家秘密罪处五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利;情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑。

A、正确

B、错误

正确答案：B

31.快递服务组织的生产人员可直接上岗工作。

A、正确

B、错误

正确答案：B

32.奉献社会就是要求从业人员放弃个人利益只顾集体利益。

A、正确

B、错误

正确答案：B

33.中国西北航空公司代码不是WH。

A、正确

B、错误

正确答案：B

34.企业发现各类武器等物品，应立即通知公安部门处理，疏散人员，维护现场。

A、正确

B、错误

正确答案：A

35.广东白云机场的航空代码是PEK。

A、正确

B、错误

正确答案：B

36.山东省的省会是济南市。

A、正确

B、错误

正确答案：A

37.出站是指某分拣中心将封往其它分拣中心的总包快件发运出去的过程。

A、正确

B、错误

正确答案：A

38.推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。

A、正确

B、错误

正确答案：A

39.快递客户是指快递企业提供资金和服务的对象。

A、正确

B、错误

正确答案：B

40.频次是指在规定时间内快件交接、封发的次数。处理环节的频次可分为交接频次和封发频次。

A