某运动服饰专卖店绝版销售服务八步曲.ppt

终端效劳篇;关闭;零售效劳标准;效劳八步曲;店铺营业前的准备，如：个人形象、淡妆上岗、例会的召开、卫生的清扫、店铺门口、店堂卫生清理和清扫。器架上销售完的商品，及时的补充。;发型;女同事

-必须梳整齐

-传统马尾辫

-烫发（直法、卷发）

-短发

记住:女同事头发过肩请扎起来!;如：;形象要求;第二步：亲切招呼;第三步：接近顾客;第三步：接近顾客;第四步：诚意推荐;介绍时本卷须知;邀请手势、行姿、蹲姿、;第五步：鼓励试穿;当顾客试穿出来指引到试衣镜，务必要帮助整理衣角，袖口〔帮助协作试穿〕并适当的给予赞美，不要过于夸张。;邀请手势;鞋协助试穿过程;半蹲姿势;试穿等待;第六步：附加推销;为客人介绍

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配衬货品

“您可以看看，如果这套运动服配这双慢跑鞋就更表达其功能性了，跑步休闲时候穿着都非常适宜！而这件风衣，是具有防水功能的，非常适合户外活动。〞

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成为VIP会员所享有的优惠;附加推销注意

-提问技巧

-通过配衬、展示、促销活动等方法

-防止刻意推销;指引收银台;第七步：美程效劳;收银时：;送顾客到门口;第八步：售后效劳;正确处理方式：;THANKS