2025年知识竞赛-物流知识竞赛考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

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2025年知识竞赛-物流知识竞赛考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.市场细分是企业在（）的基础上将市场按照一定的变量进行细分。

A、市场调查

B、市场预测

C、市场定位

D、市场需求

2.下列关于国内经济快递业务的说法正确的有（）

A、批量交寄邮件

B、交寄的邮件多为文件型

C、可以“一票多件”收寄

D、针对协议客户开办

3.在搬运与停滞过程中产生的积累浪费的是（）

A、过量生产的浪费

B、等待的浪费

C、加工本身的浪费

D、库存的浪费

4.下列关于国内代收货款业务的说法正确的有（）

A、服务对象可以是个人零散客户

B、可先验货再签收付款

C、为客户提供代收货款或其他款项的服务

D、为客户提供统一结算的服务

5.服务人员的个人形象、素质以及沟通能力对物流企业与客户的正常交流合作产生（）的影响。

A、间接

B、直接

C、良好

D、消极

6.“不折不扣满足客户需要”就是终端物流的目的，是现代营销的重要手段之一。

7.按照配送的流程，在拣货之前的工作是（）

A、拣选单制作

B、送货

C、车辆调度

D、配载

8.（）是专家组对物流伙伴的服务进行专业性综合评价，掌握服务现状，发现影响服务质量提高的深层次原因，制定解决方案和操作规程的一种方法。

A、协调办公法

B、问卷法

C、专家共评法

D、技术分析法

9.物流概念的产生和发展经历了三个阶段即（）

A、扩张期

B、孕育期

C、分销物流期

D、现代物流期

10.法院专递业务中，如遇到客户很忙可通知客户到邮局或指定地点领取。

11.附加服务的实质是为客户服务，急客户所急，想客户所想，帮客户解决他们未曾想到的问题。

12.对于临时需要．生产辅料．低值易耗品．标准件及常备资源的采购一般采用现货采购。

13.建立良好的物流服务体系是开发物流客户的基本途径。

14.复杂动作的起重机有（）

A、桥式起重机

B、千斤顶

C、绞车

D、升降机

15.针对渠道商促销的工具有（）

A、购买折让

B、商品折让

C、合作广告

D、奖金

16.物流客户管理以实现（）和企业价值最大化为目标。

A、市场份额

B、利润最大化

C、销售量最大化

D、客户价值

17.卡板箱的材料分为（）。

A、塑料

B、木料

C、金属材料

D、玻璃

18.（）属于潜在客户阶段的开发策略。

A、发放企业宣传材料

B、网络宣传企业信息

C、进行电话营销

D、做拜访调研

19.我国目前建设的配送中心多为（）

A、加工型配送中心

B、专业配送中心

C、储存型配送中心

D、流通型配送中心

20.什么叫门到门发货？

21.物品养护是指（）过程中所进行的保养和维护。

A、物品在储存

B、物品在运输

C、物品在配送

D、物品在加工

22.承担配送的准备工作或基础工作，将分散的或小批量的物品集中起来的工作是（）。

A、集货

B、分货

C、配货

D、配装

23.按包装容器使用次数分为一次性包装和（）

A、多次周转包装

B、个装

C、内装

D、外装

24.改址投递的哪种情形可以告之客户邮件将由其他同事送过去并由同事与客户联系（）

A、在自己段道且时间允许

B、不在自己段道且时间允许

C、时间不允许改址

D、地址不允许改址

25.电子订货系统的英文缩写（）。

A、MRP

B、ERP

C、EOS

D、JIT