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2025年营销师资格考试-营销师(二级)笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.商务谈判中，防御浑水摸鱼策略时，应注意（）。

A、坚持事情必须逐项讨论，不给对方施展计谋的机会

B、坚持自己的意见，用自己的意识和能力影响谈判的进程和变化

C、拒绝节外生枝的讨论，对不清楚的问题要敢于说不了解情况

D、当对方拿出一大堆资料和数据时，要有勇气迎接挑战

2.关于企业营销环境的描述，正确的是（）。

A、企业能够影响自己所处的市场营销环境

B、企业只能被动地适应所处环境

C、市场营销组合中的变量在一定程度上都可控

D、企业所处的环境对企业而言是不可控的

3.CRM是一种以（）为核心的管理原则。

A、客户需求

B、竞争对手

C、公司自身

D、社会利益

4.根据产品中无形服务的比重多少，可以把产品划分为五类，包括（）。

A、奢侈品

B、混合型产品

C、伴随大量有形产品的服务

D、快速消费品

5.通常不必要实行直接营销的产品是（）。

A、A顾客定制的产品

B、B建筑材料

C、C易腐烂的产品

D、D标准化产品

6.产品是市场营销组合的一个变量，与之相关的因素包括（）。

A、产品的开发与生产

B、产品的包装

C、产品的商标

D、产品的质量保证

7.在战略利润模型分析模型中，下列等式成立的是（）。

A、总资产周转率＝销货收入/总资产

B、资产收益率＝销货收入/总资产

C、净利率＝非常项目净收益/销货收入

D、投资收益率＝净利润/资产收益

8.业采用零层渠道的优势不包括（）。

A、更易熟悉市场

B、营销成本更低

C、启动容易

D、可强化推销效果

9.关于经销商的权力与义务，下列说法错误的有（）。

A、持续地购入产品，替厂家长久地进行销售服务

B、常须承担诸多义务，如一定时期内最低经销金额或数量

C、经销商可以随意自行定价

D、不要求经销商有分销机构和服务设备

10.高价反而促销的产品，如名牌产品、高档、奢侈消费品则可考虑采用（）方式

A、独家销售代理

B、多家代理

C、佣金代理

D、买断代理

11.买主先告诉卖主他显然没有那么多钱来购买这幢房子，但出于好奇想知道，这幢房子现在能值多少钱，没有防备的卖主会毫无保留地说出来，这属于（）方法。

A、以假设试探

B、派别人试探

C、低询价试探

D、规模购买试探

12.2009年7月，某银行开始针对上班族发行信用卡“来卡”，规定每位销售人员的当月发展的客户数量与上月的数量比较，每增加50位“来卡”客户将得到当月工资5%的奖金，并将当月发展的客户数计入当月考核指标当中。该银行实行销售人员绩效考核的作用有（）。

A、绩效考核是员工调动和升降职位的依据

B、有利于引导销售人员的行为进而实现组织目标

C、便于企业了解销售人员的工作态度

D、能使销售组织的“人”与“事”相结合

13.在交谈中使用的语言不标准不规范，会使人误解，令交谈无法顺利进行，导致不良的后果，这种应该避免的行为属于（）。

A、脏嘴

B、杂嘴

C、刀子嘴

D、荤嘴

14.“色米拉”香肠式谈判策略的特征有（）。

A、A在缺乏谈判知识或经验的情况下，收效较好

B、B类似马拉松式的谈判，给人的感觉平淡，易使人产生疲劳厌倦之感

C、C遇到性情急躁或无时间长谈的人，往往会占上风

D、D这种让步不需浪费精力和时间，因此谈判成本不高

15.顾客从服务过程中所得到的东西，属于服务质量的（）。

A、作业质量

B、技术质量

C、职能质量

D、感受质量

16.在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，使用者、影响者、购买者、决定者和信息控制者等属于（）。

A、环境因素