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SixSigmaManual
止于至善
行动就是力量
DMAIC
DMAIC
DFSSTIP
录
目
/何谓SixSigma1
/SixSigma实行方法2
,专案选择3
/DMAICProjectRoadmap4
/定义(Define):专案6
/测量(Meaure):现状8
,分(Analyze)原因10
/改善(Improve)结果12
/管制(Control):标准化14
/SixSigma角色与职掌16
/DMAIC项目进度审查18
/ProjectReviewTemplate20
，WeeklyReviewTemplate21
,ProjectReviewFlowchart22
/常用之Minitab指令24
/Sigma换算表28
/Sigma计算流程29
,财务回馈评估表34
/DMAICProject结案流程35
/词汇36
何谓SixSigma?
SixSigma为一全面且具弹性的系统，可用于获取、维持
和扩大企业的成功，并协助个人作业流程的改善。Six
Sigma的关键要素在于洞悉客户（下工程）之需，严格
使用事实、数据和统计分，以及全力关注业务流程的管
理、改善和创新。其特征有：
,选择顶重要的事（重点攻击）
，目标管理
,流程改善
，DMAIC（定义/测量/分/改善/管制）
.DFSSD（eignforSixSigma）
,组织运作（黑带/绿带/盟主）
/量化/数据化
，系统性的训练
本手册简单介绍SixSigma流程和工具，以提供所有项
目参考，进而达成以下目标：
，实现策略目标K（PI）
,有效使用资源及链接客户（下工程）需求
,重新检讨、衡量现有流程绩效
,倡导学习与交叉传授
SixSigma实行方法
与一般渐进式的改善不同，SixSigma强调现阶段的突破,
能够达到此目标的方法就是将改善的活动连结事业策略，
同时找出影响关键流程最主要的因素(CTQ,Criticalto
Quality),最后才由SixSigma解决问题的方法■DMAIC
/DFSS来改善CTQ。为进行这样的流程，SixSigma活
动是透过项目的模式来推动，由盟主(Champion)、黑带
(BlackBelt)、绿带(GreenBelt)等角色协助项目中流程的
改善，辅以分、管理及专业的训练课程，进而使流程与
人员整体的提升。
2
专案选择
SixSigma可视为达成策略的工具，因此策略行动为Six
Sigma项目的主要来源。此外，无法突破的流程、经常
发生错误或高成本的流程，是SixSigma项目的另一个来
源。并非所有的策略/瓶颈都适合使用SixSigma项目来
解决，以下为不合适的Six
Sigma项目：
,已知道如何改善
.项目的范围太大或太小
,所需要的改善技术现阶段科技无法达到
在列出所有可能的SixSigma项目后可由CE矩阵表
进行级，选择最适合的SixSigma项目。
成为SixSigma1叠
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