2024零售业的未来研究报告.docx

零售的未来研究报告 2024年12月

零售的未来

不止是购物——最优秀的零售目的地将吸引你前来——并让你想要留下。它们是充满活力的社交目的地，具有“磁石”效应。

目录

Hassell12F,45CaoxiNorthRoadXuhuiDistrictShanghai200030ChinaT+862154563666Eshanghai@hassellstudio.com@hassell_studio

联系丁宇，研究员，yding@，+8613572050707

引言与方法论\u0007大观：体4

验式零售\u0007放大镜：未来7

消费者11

缩小视野：塑造零售业的未来1

9

体验设计方法32

引言与方法论

全球范围内，零售业正经历一场全球性的变革。

正在进行中。技术、人口统计和变化。消费者偏好正在颠覆传统的砖-

实体店面与创造机会，为精明的品牌和开发商以超越现有零售商。

理解消费者行为并且零售成功

为了深入了解不断变化的零售格局

，我们研究了广泛的各种来源。

我们分析了市场新闻，研究了顾问报告，并考察了消费者态度和消费

亚洲和中东地区表现得尤为突出，那里的创新型零售商正为消费者提供全新的体验和概念。

在本报告中，我们更深入地探讨了亚洲地区正在发生的情况。我们概述了经济、人口统计学和消费者行为方面的关键变化，并进行了详细分析。

人们如何购物，以及他们喜欢提供的零售体验。

大背景：体验式零售：购物的未来?放大视角：未来的消费者：行为改变的驱动力?缩小视角：塑造零售的未来：界定消费者行为中的零售场所营造方面

习惯的数据。我们还调查了亚洲最近的零售发展情况，重点关注与当代消费者产生共鸣的创新方法，并对11位具有多个不同学科经验（包括建筑、室内设计、战略和景观设计）的零售设计师进行了访谈。

零售购物未来经验性的1.整体概况：2.

零售购物未来

经验性的

1.整体概况：

2.缩放查看：未来消费者

消费者吸引力的线索

零售的未来

定义消费者行为中零售场所营造的各个方面

塑造

3.缩小视角：

武汉，中国K11艺术购物中心（哈塞尔）

第1一章

.整体态势：体

验式零售

购物未来

百货商店面临挑战，因为消费者将体验置于首位。数字时代使得在线购物产品变得极为便利，吸引了消费者远离传统零售。然而，消费者数据揭示了对提供不仅仅是产品的品牌的日益增长的需求。人们正在寻找他们无法通过移动应用获得的真实体验。尽管零售业面临挑战，但那些能够建立情感联系的场所正蓬勃发展。

1.第一部分–总体格局：体验式零售

1.

消费者对基本商品的需求弹

消性费者在东南亚地区的支出正在下降。关于经济稳定（63%）和生活成本的担忧（58%）是导致这种减

少的原因。1人流量也出现了下降

，这一现象由于疫情加速的消费习惯转变而加剧。随着这些趋势的发展，中国的百货商店正面临重大挑战。仅在2023年，就有21家百货商店关闭，另外10家在2024年初宣布关闭。2

在东南亚，根据贝恩公司2024年消费者信心报告，消费者支出最大幅度的下降发生在酒类和电子产品上

。3即使面临财务压力，消费者倾向于优先考虑食品、个人护理和健康等必需品类，这表明他们强烈致力于维护自身的健康福祉。

最近普华永道（PwC）的一项调查显示，在2024年，消费者将杂货作为最大的消费优先级，65

65% %的消费者预计会增加支出，其次是健康与美容产品，占54%。

65%

图片：

西岸滨江，上海，中国（哈塞尔）

小型市场推动全球旅游业增长。

30%

全球酒店建设管道当前主要集中在中国的部分。

来源：麦肯锡，2024

东南亚旅游消费预计将每年增长约7

%。4与柬埔寨、马来西亚和菲律宾表现出特别强劲的增长。尽管传统来源市场仍然具有影响力，但东欧、印度和东南亚正迅速崛起，成为出境旅游的重要贡献者。根据麦肯锡的调查，这些地区新游客数量正在迅速增长，表明尽管经济背景不佳，人们仍然愿意在体验上花钱

。

2.对非凡事物的追求

2.

有趣的是，尽管经济衰退可能会抑制消费能力，但对独特产品的需求却持续存在。一个典型的例子是近期中国消费者蜂拥至日本的景象。部分原因是日元对人民币的历史低点，使得奢侈品可以以折扣价购买

。但即使是尚未成为中产阶级的年轻消费者，也愿意花费周末时间去日本享受美食和创新的购物体验。

37%电动汽车销量超过整体汽车销量17%的增长。来源：麦肯锡，2024年

37

%

电动汽车销量超过整体汽车销量17%的增长。

来源：麦肯锡，2024年

新6店铺开0张的数%量在

亚太地区在休闲和度假市场中

来源：萨维尔斯，2024

图片：

AdobeStock图片，东京原宿购物街，