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公厕保洁物业服务公众制度

（一）员工行为规范

1、爱岗敬业，忠于职守，遵章守纪，积极进取；

2、关心集体，团结互助，努力工作，主动提出合理化建议，为实现公司的目标作贡献；

3、工作态度：礼貌、微笑、效率、责任、诚实、合作；

4、仪容整洁，按规定要求着装；举止大方得体，注意礼貌用语；

5、各级管理人员要严于律已，模范执行各项规章制度，并严格履行督导职责，使员工保持积极的工作状态；

6、牢记“人人都是公司形象，事事都关服务质量”，为业主提供竭诚优质的服务。

（二）奖惩制度

促进企业两个文明建设，增强管理人员服务意识，肯定和鼓励先进，调动一切积极因素，造就一支“自尊、自立、团结、奉献”的员工队伍。

奖励条件

1、对改善经营管理，提高服务质量有重大贡献者。

2、优质服务，为公司创造良好声誉者。

3、提出合理化建议，并经实践有显著成效者。

4、积极钻业务，在发明、技术改进、节约能源和资金等方面取得重大成果者。

5、及时发现隐患，防止重大事故发生者。

6、见义勇为、舍已为人、保护国家、集体财产及生命安全者。

7、忠于职守、积极负责、廉洁奉公、事迹突出者。

8、其他应当给予奖励者。

奖励方式

经许可和批准可授予先进集体、先进个人等称号，并发给奖状、奖金，通令表彰，晋升工资或晋级等。

奖励程序

由管理处推荐，管理处负责人签署意见，经办公室、企管办和管理处共同考核实绩，报总经理批准后执行。有关资料存