旅行社经营管理：出境组团业务运营PPT教学课件.pptx

05出境组团业务运营

学习目标知识目标1.了解出境组团社的主要业务及部门设置情况。2.熟悉出境组团社旅游产品价格构成及报价方法。3.明确出境组团社旅游产品销售渠道和促销方式。4.熟悉出境组团社组团业务的操作流程。能力目标1.能够为出境旅游者进行正确合理的报价。2.能够为出境旅游者选择国际大交通和境外接待社。3.能够及时向本地旅游者推销出境旅游线路。4.能够掌握出境组团社的发团业务流程。

案例索引未经许可经营出境旅游业务暗访组发现广东珠海泰申国际旅行社有限公司口岸营业部店内广告及宣传单均有“港澳游”字样，且20××年××月××日为2名游客提供了出境游服务，经查，该社在并无经营出境旅游业务资质，且未办理完备的委托代理出境游业务手续的情况下，开展出境旅游的宣传、招徕等旅游业务，违反了《旅游法》第二十九条规定，旅行社经营出境旅游和边境旅游业务，应当取得相应的业务经营许可，具体条件由国务院规定。珠海市文体旅游局依据《旅游法》第九十五条第二款的规定，对其处以罚款5万元，责令停业整顿10天，对直接负责人陈楚丰处以罚款5000元。

任务一出境组团社概述任务导入20名武汉游客下个月要组团到英国旅游，请你在武汉给他们推荐一家经营英国出境旅游产品的组团社。任务剖析游客要去英国旅游，旅行社就应该给他们推荐专门经营英国旅游产品的具有出境资质的国际旅行社。这家经营英国旅游产品的旅行社就是出境组团社。出境组团业务是由出境组团社完成的。那什么是出境组团社呢？出境组团社有哪些主要业务？是怎么设置业务部门的？有哪些主要工作岗位？通过该任务的学习，有助于了解这些知识。

任务一出境组团社概述一、出境组团社的定义出境组团社是指接受本地旅游团（者）预订、制订和下达接待计划，并可提供领队全程陪同、导游服务的旅行社。出境组团社是与旅游者签订合同的旅行社，负责客人参团报名工作，根据不同的境外旅游目的地，联系不同的境外地接社来完成旅游项目。其业务内容主要包括境外地接社的选择和国外接待计划的落实。出境组团社必须经过审批之后才有资格组团出境旅游。定义

任务一出境组团社概述二、出境组团社的业务范围（一）开发出境旅游线路出境组团社开发出境旅游产品最主要的就是开发境外旅游线路。出境组团社根据本地游客的需求，结合境外旅游资源和旅游设施，与境外接待社一起共同开发出令旅游者满意的出境旅游线路。出境旅游路线包括出国旅游线路、边境旅游线路和港澳台旅游线路。

任务一出境组团社概述二、出境组团社的业务范围（二）销售境外旅游线路出境组团社在选择目标市场以后，要根据目标市场的特点和自身的经营实力选择适当的销售渠道，并采取灵活的价格策略把出境旅游线路推向本地市场，促使本地旅游者购买。特别是由于旅游产品本身的特点，其销售环节就显得更为重要，所以旅行社对销售渠道的依赖性是非常明显的。

任务一出境组团社概述二、出境组团社的业务范围（三）出境旅游线路促销对于出境组团社来说，旅游线路的促销活动非常重要。要使旅游消费者知晓、熟悉、认同、购买本企业的旅游线路，出境组团社需要开展各种形式的宣传促销活动，从而影响旅游者的购买行为。同时，在日益激烈的旅游市场竞争中出境组团社也需要通过促销活动来提高产品的知名度，在市场中获得商机。

任务一出境组团社概述二、出境组团社的业务范围（四）采购出境旅游服务出境组团社把旅游线路销售出去后，就需要向各相关部门购买各种旅游服务。出境组团社计调采购业务主要包括国际大交通、境外接待社、领队服务的采购，市内接送服务的采购及旅游保险的采购等内容。

任务一出境组团社概述二、出境组团社的业务范围（五）办理出境证件01出国旅游证件（1）护照（见图5-1）。中华人民共和国护照的有效期一般为10年，16岁以下中国公民的护照有效期为5年。出境旅游要求护照有效期必须在半年以上，要有明确的目的地和动机，护照上的填写内容一定不能有涂改。图5-1护照

任务一出境组团社概述二、出境组团社的业务范围（五）办理出境证件01出国旅游证件（2）签证（见图5-2）。中国公民前往其他国家或者地区，还需要取得前往国签证或者其他入境许可证明。签证是一国主管机关在外国公民所持的护照或其他旅游证件上的签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。图5-2签证

任务一出境组团社概述二、出境组团社的业务范围（五）办理出境证件02边境游所需证件在中国的边境旅游范围内，除了到国外的内地旅游之外，还可以到边境地区，即位于两国的边境或者两国的交界地区旅游。为了方便边境旅游，中国政府实行了边防通行证制度。随着旅游目的地国家或地区的不断开放，护照的作用越来越大，但边防通行证制度至今仍在一些边贸或边界地区使用。边防通行证通