二零二五年度大安农场学校物业管理服务质量监控协议.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度大安农场学校物业管理服务质量监控协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.协议目的和依据

2.1协议目的

2.2协议依据

3.物业管理服务内容

3.1基础设施维护

3.2安全管理

3.3环境卫生

3.4公共设施维护

3.5室内设施维护

4.服务质量标准

4.1服务质量指标

4.2服务质量评定标准

4.3服务质量改进措施

5.监控方式和流程

5.1监控方式

5.2监控流程

5.3监控结果反馈

6.监控内容

6.1物业设施设备

6.2环境卫生

6.3安全管理

6.4服务态度

7.监控结果处理

7.1质量问题整改

7.2责任追究

7.3监控报告

8.协议期限

8.1协议生效日期

8.2协议终止条件

8.3协议续签

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约处理方式

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同附件

11.1附件一：物业管理服务清单

11.2附件二：服务质量标准明细表

11.3附件三：监控结果记录表

12.其他约定

12.1保密条款

12.2通知送达

12.3不可抗力

12.4合同变更

12.5合同解除

13.合同生效

13.1合同签订

13.2合同生效日期

13.3合同备案

14.合同解除和终止

14.1合同解除条件

14.2合同终止条件

14.3合同解除和终止的程序

第一部分：合同如下：

第一条协议双方基本信息

1.1双方名称

甲方：大安农场学校

乙方：物业管理公司

1.2双方地址

甲方地址：大安农场学校

乙方地址：物业管理公司注册地址

1.3双方联系方式

第二条协议目的和依据

2.1协议目的

本协议旨在明确甲方大安农场学校与乙方物业管理公司之间关于物业管理服务的权利、义务和责任，确保学校物业管理服务的质量和效率。

2.2协议依据

本协议依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规制定。

第三条物业管理服务内容

3.1基础设施维护

乙方负责学校基础设施的日常维护，包括但不限于：供水、供电、供暖、排水、照明、消防等设施设备的正常运行。

3.2安全管理

乙方负责学校的安全管理工作，包括但不限于：门卫管理、巡逻检查、消防设施检查、应急处理等。

3.3环境卫生

乙方负责学校的环境卫生工作，包括但不限于：公共区域清洁、垃圾清运、绿化养护等。

3.4公共设施维护

乙方负责学校公共设施的维护，包括但不限于：教室、办公室、洗手间、食堂等设施的维修和保养。

3.5室内设施维护

乙方负责学校室内设施的维护，包括但不限于：桌椅、门窗、窗帘、灯具等设施的维修和更换。

第四条服务质量标准

4.1服务质量指标

乙方提供的服务质量指标包括但不限于：设施设备完好率、环境卫生达标率、安全管理事故发生率等。

4.2服务质量评定标准

服务质量评定标准参照国家相关标准及行业标准执行，具体评定标准详见附件二。

4.3服务质量改进措施

乙方应根据服务质量评定结果，制定并实施服务质量改进措施，确保服务质量持续提升。

第五条监控方式和流程

5.1监控方式

甲方设立物业管理服务质量监控小组，负责对乙方提供的服务进行监控。

5.2监控流程

监控流程包括：日常巡查、定期检查、专项检查、投诉处理等。

5.3监控结果反馈

监控结果以书面形式反馈给乙方，乙方应在接到反馈后及时整改。

第六条监控内容

6.1物业设施设备

监控内容包括但不限于：设施设备运行状态、维护保养记录、故障处理情况等。

6.2环境卫生

监控内容包括但不限于：公共区域清洁度、垃圾清运情况、绿化养护情况等。

6.3安全管理

监控内容包括但不限于：门卫管理、巡逻检查、消防设施检查、应急处理等。

6.4服务态度

监控内容包括但不限于：员工服务态度、客户满意度调查等。

第七条监控结果处理

7.1质量问题整改

乙方应在接到监控结果反馈后，根据监控小组提出的问题进行整改，并在规定时间内向甲方报告整改情况。

7.2责任追究

如因乙方原因导致服务质量问题，甲方有权追究乙方责任，包括但不限于：赔偿损失、终止合同等。

7.3监控报告

甲方每年将监控报告提交给乙方，作为服务质量考核的重要依据。

第八条协议期限

8.1协议生效日期

本协议自双方签字盖章之日起生效。

8.2