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2024网格员工作总结报告

时光荏苒，2024年转瞬即逝。在这一年里，我作为一名网格员，始终坚守在基层工作的第一线，积极履行职责，致力于为社区居民提供优质、高效的服务，为社区的和谐稳定发展贡献自己的力量。以下是我对2024年工作的详细总结。

工作概述

我所负责的网格涵盖了[具体社区名称]的部分区域，该区域居住人口[X]人，有[X]栋居民楼，包含了商业店铺、学校、医院等多种类型的场所。这一年来，我紧紧围绕信息采集、矛盾化解、安全隐患排查、政策宣传等核心工作内容，扎实推进各项任务的落实。

主要工作内容及成果

信息采集与更新

1.基础信息采集

年初，我对网格内的居民信息进行了全面、细致的采集。通过上门走访、电话沟通等方式，共收集了[X]户居民的详细信息，包括家庭成员情况、就业状况、联系方式等。同时，对网格内的房屋信息进行了统计，准确掌握了房屋的面积、用途、产权等情况，为社区的精准管理提供了坚实的数据支撑。

在采集过程中，遇到了部分居民不理解、不配合的情况。我耐心地向他们解释信息采集的目的和意义，强调这些信息将用于提升社区服务质量和保障居民的安全，最终赢得了居民的信任和支持。

2.信息动态更新

为确保信息的准确性和时效性，我建立了定期巡查和信息反馈机制。每月对网格内的人员流动、房屋租赁等情况进行巡查，及时更新相关信息。全年共更新居民信息[X]条，房屋信息[X]条。通过动态更新，我能够及时掌握网格内的变化情况，为后续的工作提供了有力的依据。

矛盾纠纷排查与化解

1.日常排查

坚持定期深入网格，了解居民的生活状况和需求，及时发现潜在的矛盾纠纷。每周至少进行[X]次全面巡查，重点关注邻里关系、物业纠纷、家庭矛盾等方面。全年共排查出各类矛盾纠纷[X]起，其中邻里纠纷[X]起，物业纠纷[X]起，家庭矛盾[X]起。

2.纠纷化解

对于排查出的矛盾纠纷，我积极主动地进行调解。在调解过程中，充分倾听双方的诉求，以公正、公平、合理的原则进行协调。对于一些简单的纠纷，当场进行调解，成功率达到[X]%；对于较为复杂的纠纷，联合社区民警、物业等相关部门共同参与调解。例如，在处理一起邻里因噪音问题引发的纠纷时，我多次组织双方进行沟通协商，了解双方的需求和困难，最终促使双方达成和解，签订了调解协议。全年共成功化解矛盾纠纷[X]起，调解成功率达到[X]%，有效维护了社区的和谐稳定。

安全隐患排查与整治

1.消防安全排查

定期对网格内的商场、学校、医院等人员密集场所和居民楼进行消防安全排查。重点检查消防设施是否完好、疏散通道是否畅通、电气线路是否老化等问题。全年共检查场所[X]家次，发现消防安全隐患[X]处，主要包括灭火器过期、疏散通道堆放杂物、电气线路私拉乱接等问题。

对于发现的安全隐患，我及时下达整改通知书，要求相关单位和个人限期整改。同时，跟踪整改情况，确保隐患得到彻底消除。在整改过程中，积极为整改单位和个人提供技术指导和支持，帮助他们解决整改过程中遇到的困难。例如，在督促一家商场整改消防设施问题时，我多次与商场负责人沟通协调，联系专业的消防维修公司进行维修，最终使商场的消防设施恢复正常运行。

2.食品安全排查

对网格内的食品经营单位进行定期巡查，检查食品的来源、保质期、储存条件等情况。共检查食品经营单位[X]家次，发现食品安全隐患[X]处，主要包括食品过期、未按规定储存食品等问题。对于存在问题的经营单位，责令其立即整改，并加强后续监管。通过食品安全排查，有效保障了居民的饮食安全。

3.燃气安全排查

对居民家中的燃气使用情况进行排查，重点检查燃气管道是否老化、燃气器具是否合格等问题。共走访居民[X]户，发现燃气安全隐患[X]处，主要包括燃气管道老化、燃气器具超期使用等问题。对于发现的安全隐患，及时向居民宣传燃气安全知识，并协助居民联系专业的维修人员进行整改。

政策宣传与服务

1.政策宣传

积极宣传国家和地方的各项政策法规，包括医保政策、养老政策、就业政策等。通过张贴宣传海报、发放宣传资料、举办政策宣讲会等方式，确保居民了解相关政策。全年共张贴宣传海报[X]张，发放宣传资料[X]份，举办政策宣讲会[X]场，受益居民达到[X]人次。

在宣传过程中，注重采用通俗易懂的语言和生动形象的案例，使居民能够更好地理解政策内容。例如，在宣传医保政策时，通过实际案例向居民讲解医保报销的范围、比例和流程，让居民清楚地了解医保政策的好处。

2.便民服务

为居民提供各类便民服务，包括协助办理社保、医保、低保等业务，解答居民的咨询和疑问。全年共协助居民办理各类业务[X]件，解答居民咨询[X]人次。通过提供便民服务，拉近了与居民的距离，提高了居民对社区工作的满意度。

环境卫生整治

1.环境卫生巡查

定期对网格内的环境卫生进行巡查，重点检查街道、小区