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罗宾斯管理学案例分析题答案详解

??一、案例分析题常见题型及解题思路

罗宾斯管理学案例分析题涵盖多种题型，如问题描述与分析、决策方案提出、理论应用阐释等。

（一）问题描述与分析类

这类题型要求考生准确找出案例中存在的问题，并运用管理学原理进行深入分析。解题关键在于对案例细节的把握，全面梳理问题表现，然后结合相关理论知识，如组织行为学、领导理论、激励理论等，剖析问题产生的原因。

（二）决策方案提出类

需要根据案例情境提出合理的决策方案。首先要明确决策目标，基于对问题的分析，考虑各种可行的行动路径，评估其优缺点，运用决策方法（如成本效益分析、决策树等）选择最优方案，并阐述实施该方案的具体步骤和预期效果。

（三）理论应用阐释类

将管理学的特定理论应用到案例中进行解释和说明。这要求考生熟练掌握相关理论的内涵和要点，准确找到案例与理论的契合点，详细阐述理论如何在案例情境中发挥作用，以及对案例发展和结果的影响。

二、具体案例分析

案例一：[公司名称]的组织变革困境

[公司名称]是一家传统制造业企业，多年来一直采用较为僵化的层级式组织结构。随着市场竞争加剧和技术快速发展，公司面临诸多问题，如决策流程冗长、对市场变化反应迟缓、员工积极性不高。

（一）问题描述与分析

1.问题表现

层级过多导致信息传递不畅，基层员工的意见和建议难以及时反馈到高层，影响决策的科学性和及时性。

决策流程繁琐，各层级审批环节多，延误了市场机遇，使得公司在新产品推出和市场拓展方面落后于竞争对手。

严格的层级制度限制了员工的自主性和创造性，员工工作积极性受挫，离职率上升。

2.原因分析

运用组织理论中的机械式组织与有机式组织概念。该公司采用的层级式组织结构属于机械式组织，强调高度的标准化、集权化和严格的层级控制。在当前动态变化的市场环境下，这种结构缺乏灵活性和适应性，无法快速响应市场需求。

从领导理论角度看，高层领导过于集权，决策权力集中在少数人手中，缺乏民主参与机制，导致基层员工的智慧和经验未得到充分利用，影响了决策质量和员工积极性。

根据激励理论，公司的薪酬和晋升制度主要基于层级和资历，缺乏对员工创新和绩效的有效激励，使得员工缺乏动力去积极工作和提出改进建议。

（二）决策方案提出

1.变革组织结构

向有机式组织转变，减少管理层级，采用扁平化组织结构。例如，撤销一些不必要的中层管理岗位，使信息传递更加直接和高效。

建立跨部门团队，打破部门壁垒，促进不同部门之间的沟通与协作，提高组织对市场变化的响应速度。

2.优化决策流程

引入决策支持系统，利用信息技术收集和分析市场数据，为决策提供科学依据，减少人为的主观判断和繁琐的审批环节。

建立决策委员会，吸收不同层级和部门的代表参与决策，增强决策的民主性和科学性，提高决策效率。

3.完善激励机制

设计基于绩效的薪酬体系，将员工的收入与工作绩效紧密挂钩，激励员工积极工作，提高工作质量和效率。

设立创新奖励制度，对提出有价值创新建议和取得创新成果的员工给予丰厚奖励，激发员工的创新积极性。

（三）理论应用阐释

1.组织变革理论

通过变革组织结构，从机械式组织向有机式组织转变，符合组织变革的权变理论。该理论认为组织应根据内外部环境的变化及时调整自身结构，以适应环境并实现目标。公司当前面临市场和技术的快速变化，原有的层级式结构已不适应，变革为有机式结构能增强组织的灵活性和适应性。

2.领导理论

在决策流程优化中引入决策委员会，体现了参与式领导理论。让不同层级和部门的员工参与决策，能够充分发挥他们的专业知识和经验，提高决策的质量和员工对决策的认同感，同时也能增强员工的责任感和积极性。

3.激励理论

新的薪酬和奖励制度基于激励理论中的期望理论和强化理论。期望理论认为当员工认为努力工作能带来良好的绩效和相应的回报时，他们会更有动力。基于绩效的薪酬体系和创新奖励制度明确了员工的努力方向和回报预期，强化理论则通过及时的奖励对员工的积极行为进行强化，鼓励员工持续创新和高效工作。

案例二：[项目名称]的团队管理挑战

[项目名称]是一个跨部门合作的大型项目，旨在开发一款新型软件产品。项目团队成员来自不同部门，专业背景和工作习惯差异较大。在项目推进过程中，出现了团队协作不畅、沟通障碍、工作进度延误等问题。

（一）问题描述与分析

1.问题表现

团队成员之间缺乏信任，互相推诿责任，导致一些工作任务无人承担，影响项目进度。

沟通不畅，各部门之间信息传递不准确、不及时，出现误解和重复工作，降低了工作效率。

团队凝聚力不足，成员对项目目标缺乏清晰的认识，各自为政，缺乏协同合作的动力。

2.原