2025年航空职业技能鉴定考试-首都机场中转特服室绩效考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年航空职业技能鉴定考试-首都机场中转特服室绩效考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.在航空器处于安全停泊状态后、廊桥或客梯车与航空器对接完成前，除（）外，其他保障车辆、设备不得超越红色机位安全线，实施保障作业。

A、加油车

B、气源车

C、电源车

2.未经机场管理机构批准，任何人员不得在机坪内从事与保障作业无关的活动

3.使用国内免除责任行李牌时要在免除责任项前方格内划（）

A、○

B、×

C、√

D、－

4.航班是指飞机按规定的航线、日期、时刻的定期飞行

5.飞机座位的安排应满足（）的要求。

A、旅客的要求

B、载重平衡的要求

C、飞行员的要求

D、维护的要求

6.四个意识指：（）

A、政治意识

B、大局意识

C、核心意识

D、服务意识

E、看齐意识

7.四号问询、阳光问询和中转备有特殊旅客单据，繁忙时可以让需要特殊服务的旅客出安检申请

8.责任单位工作人员应密切关注责任区域内人员活动和物品情况，发现无主行李及可疑物品立即报告（）

A、机场公安

B、机场消防

C、机场武警

D、机场安检

9.国内航空公司的航班号按如下方法构成：（）

A、由执行该航班任务的航空公司两字英文代码和三位或四位数字组成

B、由民航总局规定固定航班号

C、航空公司根据公司情况自行编排

D、由国际民航组织统一编排

10.工匠精神是指工匠对自己的产品精雕细琢、精益求精的精神，和不断吸收最前沿技术创造出新成果的理念

11.航空运输企业、其他运行保障单位应当对员工进行机场运行安全培训，保证员工具备必要的机场运行安全知识，熟悉机场运行安全相关的规章制度和操作规程，掌握本岗位的操作技能。

12.航空器进入机位前，车辆、设备必须制动或固定；有液压装置的保障作业车辆、设备，必须确保其液压装置处于（）状态。

A、开启

B、关闭

C、回缩

13.实现中华民族伟大复兴，是近代以来中国人民最伟大的梦想，称之为“中国梦”。其具体表现是国家富强、民族振兴、人民幸福

14.重要旅客托运鲜活物品应拴挂（）

A、要客VIP行李牌

B、速运行李牌

C、免责行李牌

D、A和C

15.客舱超大行李应拴挂（）

A、普通行李牌

B、自理行李牌

C、免除责任行李牌

D、速运行李牌

16.旅客预定联程座位，国内航班衔接国内航班候机时间不少于2小时

17.石家庄的三字代码为SJZ。

18.T2航站楼中转服务流程，远机位下客口，如有中转联程旅客指引至一楼中转柜台处，办理后续航班手续

19.中转柜台可以办理所有航空公司的中转联程手续

20.机场管理机构、航空运输企业及其他运行保障单位应当（）至少对其在机场控制区工作的员工进行一次复训和考核，复训时间不少于24学时。

A、每半年

B、每年

C、每两年

21.文件学习不到位，只限于签字，不关注内容整改措施（）

A、制定更新文件传阅下发记录单，有针对性的实施督办检查

B、分类整理相关文件存档记录

C、各级管理人员关注员工思想动态，及时解决员工实际问题

D、分层级开展服务意识、服务规范培训

22.革命残废军人要求退票，应收10%退票费

23.民航“一二三三四”总体工作思路指（）

A、践行一个理念：牢固树立“人民航空为人民”的宗旨意识，树立“发展为了人民”的理念。

B、推动两翼齐飞：推动运输航空与通用航空的共同发展。

C、坚守三条底线：即坚持飞行安全、廉政安全和真情服务三条底线。

D、打造三张网络：构建以功能定位为基础的机场网、航线网、运行监控网络。

E、补齐四个短板：即补空域资源、适航审定能力、服务品质和应急处置的四个短板。

F、建设“四个机场”：建设“平安机场、绿色机场、智慧机场、人文机场”。

24.成都的三字代码为CTU

25.小动物及其容器的重量和食物的重量，不得计算在旅客免费行李额内

26.落地真情服务到位包括：（）

A、坚持客户