it服务协议合同.docx

it服务协议合同

?甲方（服务提供方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（服务接受方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于乙方有IT服务需求，甲方具备提供相关IT服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供IT服务事宜达成如下协议：

一、服务内容及要求

1.服务具体内容

甲方为乙方提供全面的IT系统维护服务，包括但不限于服务器、网络设备、办公电脑等硬件设备的日常巡检、故障排除及维修。

负责乙方操作系统、数据库管理系统、办公软件等软件的安装、升级、维护及优化，确保软件系统的稳定运行。

为乙方搭建和维护内部网络环境，保障网络畅通，包括网络布线、网络设备配置、网络安全防护等。

提供数据备份与恢复服务，制定数据备份策略，定期进行数据备份，并在数据丢失或损坏时能够及时恢复。

协助乙方解决各类IT技术问题，提供7×24小时的技术支持热线，及时响应乙方的技术咨询和故障报修。

2.服务要求

甲方提供的IT服务应符合国家相关标准和行业规范，确保乙方IT系统的安全性、稳定性和可靠性。

服务过程中，甲方应严格遵守乙方的内部管理制度和操作流程，不得擅自访问乙方的敏感信息和数据。

对于乙方提出的服务需求和问题，甲方应在规定的时间内做出响应并解决，紧急故障应在[x]小时内到达现场进行处理。

二、服务期限

本协议服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[x]年。

三、费用及支付方式

1.服务费用

乙方应向甲方支付的IT服务费用为每年人民币______元（大写：______________________）。

上述费用包含甲方为履行本协议约定的服务内容所产生的全部费用，除本协议另有约定外，乙方无需再向甲方支付其他任何费用。

2.支付方式

乙方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向甲方支付首年服务费用的[x]%作为预付款，即人民币______元（大写：______________________）。

剩余服务费用，乙方应在每年服务期限届满前的[x]个工作日内支付给甲方。

甲方应在收到乙方支付的款项后的[x]个工作日内，向乙方提供合法有效的发票。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权按照本协议约定收取服务费用。

在乙方未按照本协议约定支付服务费用或违反本协议其他条款时，有权暂停或终止提供服务，并要求乙方承担违约责任。

2.义务

按照本协议约定的服务内容和要求，为乙方提供优质、高效、及时的IT服务。

配备专业的技术人员组成服务团队，确保服务团队具备完成本协议约定服务的能力和资质，并保持服务团队的稳定性。

定期对乙方的IT系统进行全面检查和评估，及时发现并解决潜在问题，优化系统性能。

对在服务过程中知悉的乙方商业秘密、技术秘密和其他敏感信息予以保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。

在服务期限内，如遇技术更新或行业标准变化，应及时通知乙方，并根据乙方需求提供相应的技术升级和优化服务。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权要求甲方按照本协议约定提供IT服务，并对甲方的服务质量进行监督和评价。

在甲方提供的服务不符合本协议约定或出现重大服务质量问题时，有权要求甲方限期整改或采取其他补救措施，如甲方未能及时解决，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担违约责任。

2.义务

按照本协议约定及时、足额支付服务费用。

为甲方提供开展服务所需的必要协助和支持，包括但不限于提供办公场地、设备使用权限、相关系统和数据的访问权限等。

向甲方如实告知其IT系统的现状、使用情况及存在的问题，协助甲方更好地了解和掌握乙方的IT环境，以便提供更精准的服务。

在甲方进行系统维护、升级等操作时，提前做好数据备份等准备工作，并安排专人配合甲方工作，确保操作的顺利进行。

遵守国家相关法律法规以及甲方的服务规范和操作流程，不得利用甲方提供的IT服务从事违法违规活动。

五、保密条款

1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用