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2025客户个人信息保护专题培训试题及答案

一、单选题（每题2分，共40分）

1.以下哪种行为不属于客户个人信息泄露的常见途径？（）

A.内部员工违规操作

B.客户主动在正规平台填写信息

C.黑客攻击系统

D.外部合作伙伴违规共享

答案：B。客户主动在正规平台填写信息是正常的信息提供行为，只要平台有相应的保护措施，一般不属于信息泄露途径。而A选项内部员工违规操作、C选项黑客攻击系统、D选项外部合作伙伴违规共享都可能导致客户个人信息泄露。

2.根据《个人信息保护法》，处理个人信息应当遵循的原则不包括（）

A.合法原则

B.必要原则

C.公开透明原则

D.盈利最大化原则

答案：D。《个人信息保护法》规定处理个人信息应遵循合法、正当、必要和诚信原则，以及公开透明原则等，盈利最大化原则并非处理个人信息应遵循的原则。

3.客户个人信息中的敏感信息不包括（）

A.姓名

B.生物识别信息

C.宗教信仰

D.医疗健康信息

答案：A。姓名属于一般个人信息，生物识别信息、宗教信仰、医疗健康信息都属于敏感个人信息。

4.当客户要求删除其个人信息时，企业应该（）

A.拒绝删除，因为信息已录入系统

B.核实客户身份后，按规定删除

C.拖延处理

D.要求客户支付删除费用

答案：B。企业应在核实客户身份后，按照相关规定及时删除客户个人信息，这是保障客户权利的要求。A选项拒绝删除、C选项拖延处理、D选项要求客户支付删除费用都是不符合规定的做法。

5.企业收集客户个人信息时，首先应当（）

A.直接收集信息

B.获得客户同意

C.与第三方共享信息

D.存储信息

答案：B。根据相关法律规定，企业收集客户个人信息时应首先获得客户同意，这是合法收集信息的前提。

6.以下关于客户个人信息存储的说法，正确的是（）

A.可以随意存储在任何设备上

B.应采取必要的安全措施进行存储

C.不需要备份

D.存储期限可以无限长

答案：B。企业应采取必要的安全措施存储客户个人信息，如加密、访问控制等，以防止信息泄露。A选项随意存储会增加信息泄露风险；C选项需要进行定期备份以防止数据丢失；D选项存储期限应遵循相关规定，不能无限长。

7.企业将客户个人信息提供给第三方时，不需要做的是（）

A.告知客户提供信息的目的

B.获得客户明确同意

C.对第三方进行安全评估

D.让第三方随意使用信息

答案：D。企业将客户个人信息提供给第三方时，应告知客户提供信息的目的，获得客户明确同意，并对第三方进行安全评估，不能让第三方随意使用信息。

8.以下哪种情况不属于个人信息处理者的告知义务范围？（）

A.个人信息的处理目的

B.个人信息的处理方式

C.个人信息处理者的盈利情况

D.个人信息的保存期限

答案：C。个人信息处理者的告知义务包括个人信息的处理目的、方式、保存期限等，但不包括处理者的盈利情况。

9.客户发现自己的个人信息被泄露后，企业应首先（）

A.推卸责任

B.调查核实情况

C.隐瞒事实

D.不做任何处理

答案：B。当客户发现个人信息被泄露时，企业应首先调查核实情况，以便采取后续的应对措施，而不是推卸责任、隐瞒事实或不做处理。

10.对于不满（）周岁的未成年人的个人信息，属于敏感个人信息。

A.14

B.16

C.18

D.20

答案：A。《个人信息保护法》规定，不满14周岁未成年人的个人信息属于敏感个人信息。

11.企业对客户个人信息进行匿名化处理后，该信息（）

A.仍属于个人信息

B.不属于个人信息

C.部分属于个人信息

D.视情况而定是否属于个人信息

答案：B。匿名化处理是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程，经过匿名化处理后的信息不属于个人信息。

12.以下哪项不是客户个人信息保护的技术措施？（）

A.防火墙

B.数据加密

C.定期员工培训

D.入侵检测系统

答案：C。定期员工培训属于管理措施，而防火墙、数据加密、入侵检测系统都属于客户个人信息保护的技术措施。

13.企业违反客户个人信息保护相关法律法规，可能面临的最重处罚是（）

A.警告

B.罚款

C.吊销相关业务许可证或者营业执照

D.责令改正

答案：C。吊销相关业务许可证或者营业执照是比较严重的处罚措施，相比警告、罚款、责令改正更为严厉。

14.客户个人信息保护政策应（）

A.只在企业内部公示

B.向客户公开

C.不对外公布

D.仅告知部分客户

答案：B。客户个人信息保护政策应向客户公开，让客户了解企业对其个人信息的处理方式和保护措施。

15.以下关于个人信息跨境传输的说法，错误的是（）