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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版电商与快递企业快递配送服务质量承诺协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1协议双方名称

1.2协议双方法定代表人或授权代表

1.3协议双方联系方式

2.协议目的和原则

2.1协议目的

2.2协议原则

3.服务内容

3.1快递服务范围

3.2服务标准

3.3服务流程

4.服务质量承诺

4.1送达时间承诺

4.2送达准确性承诺

4.3货物安全承诺

4.4包装完好承诺

5.违约责任

5.1违约情形

5.2违约责任承担

5.3违约赔偿标准

6.争议解决

6.1争议解决方式

6.2争议解决程序

6.3争议解决机构

7.保密条款

7.1保密信息范围

7.2保密义务

7.3保密例外

8.协议期限

8.1协议生效日期

8.2协议终止条件

8.3协议终止程序

9.协议变更和解除

9.1协议变更

9.2协议解除

10.法律适用和管辖

10.1法律适用

10.2管辖法院

11.其他约定

11.1协议附件

11.2协议解释

11.3协议生效

12.协议签署

12.1签署日期

12.2签署地点

12.3签署人员

13.协议份数

13.1协议正本份数

13.2协议副本份数

14.协议附件清单

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1协议双方名称

1.1.1甲方：[电商企业全称]

1.1.2乙方：[快递企业全称]

1.2协议双方法定代表人或授权代表

1.2.1甲方法定代表人/授权代表：[姓名]

1.2.2乙方法定代表人/授权代表：[姓名]

1.3协议双方联系方式

1.3.1甲方联系方式：[电话号码]、[电子邮箱]

1.3.2乙方联系方式：[电话号码]、[电子邮箱]

2.协议目的和原则

2.1协议目的

2.1.1规范双方在快递配送过程中的服务质量，确保消费者权益。

2.1.2提高快递配送效率，提升客户满意度。

2.2协议原则

2.2.1诚信原则：双方应诚实守信，遵守协议约定。

2.2.2公平原则：双方应公平对待，确保双方权益。

3.服务内容

3.1快递服务范围

3.1.1适用于甲方电商平台所有订单的快递配送服务。

3.1.2服务范围覆盖全国各地区。

3.2服务标准

3.2.1送达时间：保证订单在约定时间内送达，具体时效根据实际距离和服务类型确定。

3.2.2送达准确性：确保快递配送至正确的收件人地址。

3.2.3货物安全：保证货物在配送过程中不受损坏或丢失。

3.3服务流程

3.3.1甲方订单处理：甲方在订单后，及时将订单信息传递给乙方。

3.3.2乙方配送：乙方根据订单信息，安排快递员进行配送。

3.3.3配送反馈：乙方在配送完成后，向甲方提供配送反馈信息。

4.服务质量承诺

4.1送达时间承诺

4.1.1乙方保证在规定时间内完成配送，具体时效以实际距离和服务类型为准。

4.1.2如因不可抗力导致送达时间延误，乙方应及时通知甲方，并采取措施加快配送速度。

4.2送达准确性承诺

4.2.1乙方确保快递配送至正确的收件人地址，如因地址错误导致配送失败，乙方应承担相应责任。

4.3货物安全承诺

4.3.1乙方在配送过程中，确保货物不受损坏或丢失，如发生货物损坏或丢失，乙方应承担赔偿责任。

4.4包装完好承诺

4.4.1乙方在配送过程中，确保货物包装完好无损，如因包装原因导致货物损坏，乙方应承担赔偿责任。

5.违约责任

5.1违约情形

5.1.1乙方未能按照约定时间完成配送。

5.1.2乙方未能保证送达准确性。

5.1.3乙方未能保证货物安全。

5.1.4乙方未能保证包装完好。

5.2违约责任承担

5.2.1乙方应根据违约情形，向甲方支付违约金。

5.2.2违约金数额根据实际损失和约定标准确定。

5.3违约赔偿标准

5.3.1货物损坏或丢失：按货物实际价值赔偿。

5.3.2包装损坏：按货物实际价值赔偿。

5.3.3地址错误：乙方承担重新配送费用。

6.争议解决

6.1争议解决方式

6.1.1双方应友好协商解决争议。

6.1.2协商不成，提交协议约定的争议解决机构解决。

6.2争议解决程序

6.2.1双方应提交书面争议解决申请。

6.2.2争议解决机构在收到申请后，应及时进行调查和处理。

6.3争议解决机构

6.3.1协议约定的争议解决机构为[争议解决机构名称]。

7.保密条款

7.1