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2025年用电客户受理员（高级）理论考试题（附答案）

单选题

1.作业人员应接受相应的安全产知识教育和岗位技能培训，掌

握营销现场作业必备的电气知识和业务技能，并按工作性质，熟

悉本规程的相关那分）经（）合格后上岗。

A、考核

B、口试

C、培训

D、考试

参考答案：D

2.作业人员对本规程应每年考试一次，因故间断电气工作连续（）

以上者，应重新学习本规程，经考试合格后，方能恢复工作。

A、三个月

B、一年

C、半年

参考答案：A

3.最终答复是指处理单位对于电力客户诉求（），在满足一定条

件下进行工单办结的工作程序。

A、无法满足

B、无法制定解决措施

1st

C、超出供电分局规定

D、超出国家及行业相关规定

参考答案：D

4.专责监护人的安全责任包含：明确（）和监护范围。

A、被监护人员

B、工作内容

C、现场安全措施

D、设备带电情况

参考答案：A

5.重要投诉、意见由按（）投诉业务分类归口处理。

A、责任班组

B、公司职能部门

C、供电单位

D、机关部门

参考答案：B

6.终止用电是指供用电合同双方当事人（）了合同关系。

A、解除

B、暂时中止

C、停止

D、变更

参考答案：A

7.智能电网是将先进的传感测量技术、信息通信技术、（）和自

2nd

动控制技术与能源电力技术以及电网基础设施高度集成而形成

的新型现代化电网。

A、双向交互技术

B、分析决策技术

C、电网支撑技术

D、清洁能源技术

参考答案：B

8.正弦交流电的平均值等于（）倍最大值。

A、ti/2

B、2

C、0.707

D、2/ti

参考答案：D

9.暂拆是指暂时停止全部用电，并（）的简称。

A、拆除电能表

B、拆消户

C、拆除配电柜

D、拆除房屋

参考答案：A

10.在应急管理中，（）阶段的目标是尽可能地抢救受害人员、保

护可能受威胁的人群，并尽可能控制并消除事故。

A、预防

3rd

B、响应

C、恢复

D、准备

参考答案：B

11.在同一回路相同负荷大小时，功率因数越高（）o

A、电流越大

B、线路压降越大

C、线路压降越小

D、线路损耗越大

参考答案：c

12.在计量屏上电能表间的间距应不小于（）cm。

A、10

B、15

C、5

D、20

参考答案：A

13.在高压设备继电保护、安全自动装置和仪表、自动化监控系统

等及其二次回路上工作，需将高压设备停电或做安全措施者应填

用（）o

A、变电站（发电厂）第一种工作票

B、操作票

C、变电站（发电厂）第二种工作票

4th

D、事故紧急抢修单

参考答案：A

14.在高压电能传输中，一般用（）。

A、钢芯铝绞线

B、铝芯线

C、钢芯线

D、钢缆

参考答案：A

15.在电流互感器与短路端子之间导线上进行任何工作，应有严格

的安全措施，并填用（）。

A、以上三者均可

B、变电第一种工作票

C、变电第二种工作票

D、二次工作安全措施票

参考答案：D

16.在电力系统正常状况下，供电频率的允许偏差为：电网装机容

量不足300万千瓦的，为（）。

A、±0.5赫兹

B、±1.0赫兹

C、±0.1赫兹

D、±0.2赫兹

参考答案：A

5th

17.在电力系统非正常状况下，客户受电端的电压最大允许偏差不

应超过额定值的（）。

A、±5%

B、±7%

C、±10%

D、+7%〜-10%

参考答案：c

18.在电焊作业或其他有火花、熔融源等的场所使用的安全带或安

全绳应有（）。

A、隔热防磨套

B、绝缘护套

C、塑料护套

D、保护套

参考答案：A

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