外包市场调查作业指引-9-5-7.pdfVIP

外包市场调查作业指引

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1.目的：

规定公司外包市场调研的工作流程、内容和要求。

2.适用范围：

3.术语和定义：

外包市场调研：指市场需求调研和市场供给调研工作外包给专业调研公司。

4．主要工作流程

(1)(2)(3)(4)

了解本项目的基本情况，制定调调查公司比选，签订调

确定工作目标和重点查方案确定外包公司查合同

(5)(6)(7)(8)

支付首付款，调查的实施数据的录数据分析及

调查启动及过程监控入和复核报告撰写

(9)(10)

数据或报告确认调查工作总结及

合格后支付尾款外包公司评价

5．内容及要求

5.1制定调查方案

5.1.1调查方案的主要内容

（1）调查目的：根据项目的具体情况确定，要求目的明确，调研内容才能有

的放矢。

（2）调查范围：调查范围的确定要明晰，尽可能数量化或可以图示，以便与

调查公司进行有效沟通并且便于调查的过程控制。具体如下：

对于物业供给调查要明确调查涉及的地理范围以及具体的物业类型。

在地理范围的界定方面，应当描述具体准确，一般以行政区、道路、

河流等明确的界线界定，避免模糊的说法，如北部地区等。

在物业类型界定方面，对于市场上没有明确的定义和共识的说法，如

商住公寓、甲级写字楼等，要给予具体明确的说明，最好有量化的指

标。如平均租金报价超过20美元/月建筑平方米（不含物业费），总/

建筑面积达到时1万平方米，客户中办公客户达50%以上等。

对于客户需求调查要明确客户的筛选条件，主要按照客户的基本特征

和购房需求特征来界定。其中客户基本特征界定包括收入范围、年龄

的范围、居住地的范围等，购房需求特征界定包括购房区域范围、购

房意向价格（单价、总价）、购房意向业态（别墅、洋房、普通住

宅）。

（3）调查内容：对于调查的内容给予具体准确的描述。如果委托调查公司进

行调查问卷的设计，则需阐明调查主要涉及哪些方面，各方面要达到的深度；如

果自行设计调查问卷，则要明确问卷中各类指标的单位和计算口径，对于可能产

生歧义的指标定义进行明确的说明。

（4）调查的操作方法：明确具体的调查方法，对于物业供给调查常用的操作

方法包括现场勘查、二手资料的搜集、对有关人员的询问等；对于客户需求调查

常用的操作方法包括入户调查、街头拦访、深度访谈、召开座谈会等。

（5）调查成果的内容及表达方式：首先明确调查成果应当包括哪些内容，如

提交分析报告、提交调查数据、提交调查过程中取得的楼书、照片、文件等相关

资料；其次还要明确调查成果以何种形式提交，如调查表、数据录入文件、项目

位置图等。

（6）调查时间要求及费用：明确调查总体时间要求，必要时明确各阶段工作

的时间要求，并对整个项目的费用进行估算。

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