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宝供：一个成功的典范[附图]

信息来源：计算机世界

在记者采访的众多物流公司中，无论是宝供的合作伙伴还是宝供的对手，都对它的信息系统羡慕不已。

可以说，在某种程度上，宝供依靠它获得了名气，得到了飞速的发展，也聚敛了不少的财富。

从1994年底成立至今，在短短6年的时间里，宝供的客户从最初宝洁一家发展到现在的50多家，其中

多数是实力不菲的跨国公司，宝供的发展如同上了快行道，在物流领域显得格外抢眼。藏在这个非凡业绩

下面的是宝供贯穿始终的信息化建设。还是在1996年，绝大多数的中国人还不知道Internet为何物的时候，

宝供就开始用它来“武装”自己的物流系统。

一个良好的开端

宝供是从广州的一个铁路货运站起家的，最初的业务是仓储和运输。凭借灵活的经营方式和优质的服务，

1994年它迎来了一个对自己未来事业产生深远影响的客户——宝洁公司。在开始的一段时间里，宝供的业

务都是围绕着宝洁转，所做的事情就是要满足宝洁的需求。

宝洁的业务遍布全国，而当时宝供还只是在广州打天下。由于双方的合作很成功，很快宝洁就提出，宝

供能否在全国为其做物流服务，宝供当然是求之不得，不久宝供的分支机构就铺到了国内的几个大城市。

随着业务的快速扩张，问题也随之而来。把更多的业务交给宝供以后，宝洁对其提出了更高的标准。首先，

它要求宝供各个地方的分支机构都必须提供统一的服务质量。另外他们对宝供的人说，宝洁不只是把某一

单运输托付给宝供，而是把整个分销物流过程托付给宝供。通过宝供，宝洁应该可以知道自己的分销和库

存的情况以及每一张订单的状态，通过这些数据，宝洁可以做下一步的销售预测和调拨。

压力不仅仅来自宝洁，还有宝供自己内部的业务管理。以前依仗着宝供较完善的业务运作，管理以本地

为核心的业务并不困难，但分支机构一多以后，对整个公司的业务运作和质量进行监控就成为了一个难题。

在这种压力下，宝供决定做物流信息系统。1997年这件事开始启动，当时宝供对系统的要求很简单，就

是要完成两个工作：

1．把宝供所有的分支机构连接起来，使当地的每一张订单、每一个委托作业数据都很快汇集到总部，总

部每天可以了解全国范围内的业务运作状况。

2．把信息收集起来，然后反馈给各地的用户，使客户了解其库存动态和订单状态。

最初的过程中有两个很重要的人物：宝供的信息主管唐友三教授和现任快步公司的总经理翟学魂。这两

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个人做出了当时显得相当前卫的技术决策：用Internet来实现上述两个目标，这个技术决策实际上为当时的

系统实施带来了更大的难度。然而，不管怎么说1998年5月，系统开始运行。

该系统的成功应用很大程度上促进了宝供的发展，2年时间内宝供的客户从几个发展到几十个，分支机

构也铺到了全国主要的城市。

最初参与宝供信息系统建设的时候，翟学魂对于物流的理解还停留在“它是一件很土的事情”上，而宝供

对信息技术也只有一个模糊的概念。或许正是由于双方都是在做一种探索，使系统的开发真正可以从最小

的地方做起，从而一步一步走向成功。谈到系统开发成功的经验时，翟学魂认为成功的原因主要有两个：

1．宝供对要达到的目标非常明确，对系统的要求也很简单，就是要在有很多分支机构的情况下把业务管

理起来，项目小组很容易就知道能不能实现这目标。翟学魂说：“目前国内很多物流公司在做系统的时候，

提出太多很好的想法，这些想法很有创意，但实施起来却无从下手，中间困难很多，也很难成功。”

2．宝供有非常严格的管理制度，纸面上的管理非常规范。在系统刚刚上线的时候，Internet速度非常慢，

但宝供规定任何一个分公司都必须在接到单子的当天把数据录入系统，否则将会收到严厉的处罚。

宝供正在做什么?

有了这套系统，再加上良好的管理制度，宝供日益膨胀。

随着物流日益成为供应链中一个至关重要的环节，宝供新的发展战略也逐渐浮出水面：提供集成的、网

络化的供应链全过程服务成为宝供新的追逐目标，同时宝供瞄准配送这块大蛋糕。

宝供认为物流要做得深入，必须从基本的简单仓储和运输服务过渡到成为制造商和零售商之间的桥梁，

帮助制造业打通零售环节，实现真正的第三方物流。以前宝供只需把货物送到各地方的仓库就可以了，这

个过程仅仅降低了物流上的成本，但这